IT Support in einem Rechenzentrum

DIS AG

Frankfurt am Main, Germany

23 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Data Centers Microsoft Office Network Connections Microsoft SharePoint Systems Integration User Accounts

Job description

Übernahme des 1st und 2nd Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem, gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) rund um die Uhr

Durchführung der 24/7 Überwachung von Netzwerken und Servern unter Einsatz von Monitoring-Tools Erfassung, Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets sowie die Übergabe komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support Installation und Konfiguration von Netzwerkverbindungen einschließlich der Reinigung, Messung und Dokumentation gemäß den festgelegten Vorgaben Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in der internen Kommunikationsumgebung, wie z.B. Active Directory, E-Mail-Systemen und Anwendungen (Einrichtung, Anpassung, Löschung) Durchführung von Onsite-Support und visuelle Prüfungen an Kundengeräten Koordination von Dienstleistern: Steuerung und Begleitung von externen Dienstleistern bei IT-Projekten oder -Serviceleistungen Analyse und Verbesserung bestehender Rechenzentrumsprozesse sowie die Entwicklung neuer Arbeitsabläufe basierend auf den Anforderungen der Kunden Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung von IT-Dokumentationen zur Sicherstellung einer transparenten und nachvollziehbaren Prozessdokumentation

Requirements

Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation

Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Maß an Kundenorientierung Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z. B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint) Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit

Benefits & conditions

Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungen und kurze Kommunikationswege

Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung Gute Erreichbarkeit durch eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung Umfassende Einarbeitung, damit du dich schnell in deine neue Rolle einfinden kannst Ein respektvolles und teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung großgeschrieben wird Freiraum zur aktiven Mitgestaltung und Umsetzung eigener Ideen im Unternehmen