IT Support Engineer DevOps

Ben jij iemand die energie krijgt van het verbeteren van IT-processen en het ondersteunen van gebruikers wereldwijd? Voor een toonaangevende organisatie in de hightechsector zoeken wij een IT Support Engineer met affiniteit voor DevOps. Jij combineert technische kennis met een sterke focus op samenwerking, service en continue verbetering.

Als IT Support Engineer binnen het DevOps-team ben jij verantwoordelijk voor het bouwen, beheren en verbeteren van IT-services die dagelijks door duizenden collega’s worden gebruikt. Jij werkt in een multidisciplinair Agile-team waarin development en operations samenkomen.

Samen met je teamleden, Product Owner en Scrum Master ontwikkel en onderhoud je oplossingen binnen de gebruikersondersteuning. Denk hierbij aan het optimaliseren van processen rondom onboarding en offboarding, hardwarebeheer, voorraadbeheer en het ondersteunen van IT Service Desk-collega’s wereldwijd.

• Bouwen en verbeteren van gebruiksvriendelijke IT-processen volgens UX/UI-richtlijnen;
• Ontwikkelen van werkinstructies, handleidingen en trainingsmateriaal voor de servicedesk;
• Uitvoeren van testen in niet-productieomgevingen om releases soepel te laten verlopen;
• Analyseren van incidenten en structurele verbeteringen doorvoeren;
• Beheren van IT-assets en hardware lifecycle management;
• Bijdragen aan automatisering en procesoptimalisatie binnen de DevOps-omgeving;
• Actief deelnemen aan Agile-rituelen zoals stand-ups, sprint reviews en PI-planning.

Als IT Support Engineer DevOps ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers over de hele wereld. Of het nu gaat om het installeren van hardware, het oplossen van softwareproblemen of het beheren van IT-assets - jij zorgt dat alles soepel verloopt.

Je ondersteunt collega’s via telefoon, e-mail, chat of op locatie en zorgt dat iedereen snel weer aan het werk kan. Daarnaast draag je bij aan verbeterprojecten binnen de IT-omgeving en denk je mee over manieren om processen slimmer en efficiënter in te richten. Je test nieuwe oplossingen en denkt mee over verbeteringen in serviceprocessen en automatisering. Kortom, als IT Support Engineer is geen dag hetzelfde!

Je maakt deel uit van een internationaal IT-team dat eindgebruikers wereldwijd ondersteunt. Binnen het IT End-User Services domein werk je in een omgeving waarin innovatie, samenwerking en continue verbetering centraal staan. Je werkt hybride - deels op kantoor, deels vanuit huis - samen met collega’s uit verschillende landen.

Opleiding HBO, Universiteit Talen

• Je beheerst Nederlands

Je bent een teamspeler met een gestructureerde en analytische aanpak. Jij denkt niet alleen in oplossingen, maar ook in verbeteringen. Werken in een DevOps-omgeving past jou goed - je schakelt soepel tussen ontwikkeling, beheer en ondersteuning.

• Minstens een hbo diploma op zak!
• Ervaring met Agile/Scrum of DevOps-werkwijzen.
• Kennis van ServiceNow (bij voorkeur Hardware Asset Management).
• Klantgericht en een echte helper? Graag.
• Je spreekt en snapt Engels.
• Oplossingsgerichte aanpak.
• Teamspeler, maar ook zelfstandig.
• Af en toe naar locatie? Geen probleem!

Je komt te werken bij een bedrijf dat innovatie hoog in het vaandel heeft staan. Ze zijn continu bezig met de nieuwste technologieën en bieden een omgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen en kunt doorgroeien. Een fijne werksfeer en ruimte voor eigen inbreng staan hier centraal.

• Salaris tussen €3600 en €4600!
• Werken in een hightech, internationale omgeving.
• Hybride werken met ruimte voor eigen inbreng.
• Volop trainingen en certificeringen!
• Doorgroeien naar systeem- of applicatiebeheer.
• Inspirerende werkomgeving met internationale collega’s.
• Directe impact op gebruikers wereldwijd.