Functional Application Manager DOS Airside

Nice to know (you)

• Als Functional Application Manager heb je een cruciale rol het Airside Operations domein. Binnen DOS Airside beheren we zo’n 15 verschillende extern betrokken producten die vallen binnen Airside Traffic Management, Airside Operations en Operational Planning & Forecasting.
• Het team staat bekend om de open en behulpzame sfeer: collega’s lopen makkelijk bij elkaar binnen, lossen samen vragen op en vieren het als een groot project weer een stap verder is

• We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren Connecting your world Als Functional Application Manager weet je goed waar gebruikers behoefte aan hebben, zodat je de processen met behulp van IT-diensten voor hen efficiënter kunt inrichten en gebruikers kunt ondersteunen en adviseren over de functionaliteit. Naast het werk binnen jouw eigen focusgebied pak je ook ander werk op of help je een collega binnen het team om ervoor te zorgen dat de dienstverlening een hoog niveau heeft. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij oprechte aandacht hebt voor anderen, hun behoeften serieus neemt en actief bijdraagt aan hun ontwikkeling en welzijn. Jij zet jouw talenten in bij het:

• documenteren en vertegenwoordigen van de werkzaamheden van gebruikersgroepen bij de onboarding van nieuwe applicaties;
• afstemmen en aanspreekpunt zijn voor nieuwe en bestaande applicaties voor gebruikers, en stemt af met leveranciers;
• ondersteunen in het (door)ontwikkelen van oplossingen naar aanleiding van behoeften uit de business;
• ondersteunen van het trainen en adviseren van gebruikers;
• oplossen, opvolgen en documenteren van incidenten die samenhangen met het systeem en/of de informatievoorziening;
• opstellen van ‘requirements’ en functionele specificaties voor systeemaanpassingen;
• up to date houden van de productbeschrijvingen (vakbekwaamheidsdocumenten) en gebruikershandleidingen;
• schrijven van acceptatie- en implementatieplannen en neemt deel aan de uitvoering en het begeleiden van deze testen;
• configureren en wijzigingen door te voeren in IT-diensten;
• implementeren, onderhouden en het optimaliseren van de IT en OT diensten die door ons worden beheerd. You’ve got this Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij oprechte aandacht hebt voor anderen en hun behoeften serieus neemt. Sowieso heb je voor deze functie

• Minimaal een mbo-opleidingsniveau.
• 3 tot 5 jaar relevante werkervaring op het gebied van IT- en Servicemanagement.
• Ervaring in een rol als IT-beheerder of een vergelijkbare functie.
• Ervaring met ITIL-processen en met een ITSM-applicatie zoals IBM Controldesk, ServiceNow, of een vergelijkbaar onderhouds- of servicemanagementsysteem;
• Ervaring binnen een ingewikkeld stakeholder landschap en bent niet bang om af en toe even goed door te vragen;
• Kennis van de Nederlandse en Engelse taal is een must, van luchtvaart processen een pre

• € 4747 tot € 6281 bruto per maand (schaal 10).
• Een 13e maand.
• Bring-Your-Own-regeling waarbij je 450 euro mag besteden om je eigen (thuis) werkplek in te richten.
• Mogelijkheid voor een lease fiets.
• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere pensioen(storting), financieel advies, betaald verlof, trainingen, (loopbaan) coaching en vitaliteit Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol. About the Team About Business Platform Schiphol Operations (BPSO) Schiphol Operations heeft voor 2030 de ambitie geformuleerd om de standaard te zijn in het leiden van een veilig en effectief luchthavensysteem dat onder druk staat. Het nieuwe Business Platform Schiphol Operations (BPSO) heeft hierin een sleutelrol door met Operationele Technologie (OT), Informatie Technologie (IT)- en dataoplossingen direct bij te dragen aan een veilige, voorspelbare en weerbare operatie. Choose your destination

Met ruim 4200 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat: Royal Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport?