Werkstudent*in IT-Support

Theater, Oper und Orchester GmbH Halle

Halle (Saale), Germany

7 days ago

Role details

Contract type

Internship / Graduate position

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Experience level

Internship

Working hours

Regular working hours

Job source

Microsoft Windows Peripherals Information Technology

Annahme von Support-Anfragen per Telefon und E-Mail als Anlaufstelle für Kolleg*innen aller Abteilungen
Bearbeitung einfacher technischer Probleme direkt beim Anwender, z.B. Druckerprobleme
Grundkonfiguration von Arbeitsplätzen, soweit möglich
Strukturierte Weiterleitung komplexerer Fälle an das IT-Team mit sauberer Problembeschreibung
Vorbereitung, Inventarisierung und ggf. Ausgabe von Endgeräten und Peripherie nach Standardprozess
Pflege von Inventarisierungsmanagement sowie Vorbereitung von Alt-Hardware für Entsorgung oder Aufbereitung
Erstellung und Pflege von Anwenderanleitungen, FAQs und ggf. von Intranetseiten
Dokumentation wiederkehrender Probleme und deren Lösungswege
Kommunikation mit Anwender*innen zum Status offener Anfragen sowie Terminkoordination

Immatrikulation an einer Hochschule (Universität oder Fachhochschule) im Vollzeitstudium, nicht im Urlaubssemester
Praktische IT-Erfahrung und echtes Interesse an der Materie, z.B. durch einschlägige Nebenjobs, ehrenamtliches Engagement oder private Projekte
Gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke im Umgang mit Nicht-IT-Kolleg*innen

Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
Bereicherung für Ihr Studium durch praxisnahe Erfahrungen
Arbeitsplatz in zentraler Lage, Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt bis zu 20 Stunden. Die Einstellung erfolgt zunächst befristet für sechs Monate, mit der Option einer Verlängerung. Die Gesamtdauer der Beschäftigung ist auf zwei Jahre begrenzt.