2nd-Level

• Betreuung, Erweiterung und Entstörung komplexer IT-Systeme im Innen- und Außendienst
• Identifikation von wiederkehrenden technischen Problemen und Entwicklung von langfristigen Lösungen
• Unterstützung des 1st Level Supports
• Ticketbasierte Dokumentation der Tätigkeiten

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft 365, Microsoft Betriebssysteme, Netzwerke, Server und Anwendungen
• Gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung auf Server- und Netzwerkebene
• Hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamorientierte Arbeitsweise und gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung im sich schnell entwickelnden IT-Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

• Flache Hierarchien
• Ein kollegiales Betriebsklima
• Abwechslungsreiche Aufgabengebiete
• Strukturierte Prozesse
• Homeoffice
• Verpflegungszuschüsse

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