Technicien Support IT H/F

Prise en charge et résolution d’incidents simples selon besoins et demandes

• Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques bureautique ou Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) ou des applications métiers
• Gestion des entrées / sorties des ressources
• Onboarding des utilisateurs
• Activités de backoffice (masterisation, entrées/sorties du matériel, réparation de matériels)
• Prise d’appels (boucle téléphonique)
• Installation de logiciels
• Installation matériels, positions de travail, salles de réunion
• Déconnexions / reconnexions
• Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs
• Commenter les actions et/ou solutions réalisées dans le ticket de résolution pour chaque cas traité
• Vérifications et tests
• Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique

Environnement technique

• Azure Active Directory
• OS Windows 10/11
• Outils bureautiques (Office 2010, 2013, 365)
• Outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Solutions de sécurité sur postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles)
• Environnement messagerie (serveurs Exchange, client Outlook, outil d’archivage KVS)
• Solutions de mobilité (clé 3G/4G, client Citrix, client VPN)
• Outil SCCM 2012 pour prise en main à distance et installation des applications
• Outils d’installation et configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, Active Directory)
• Smartphones et tablettes (iOS, Android), Profil recherché3 ans d’expérience minimum en support ITMaîtrise de Azure Active DirectoryCompétences sur OS Windows 10/11Connaissance des outils bureautiques Office 2010, 2013, 365Maîtrise des outils Microsoft : Outlook, Teams, OneDrive, SharePointConnaissance des solutions de sécurité sur postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles)Expérience avec l’environnement messagerie : serveurs Exchange, Client Outlook, outil d’archivage KVSConnaissance des solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)Maîtrise de l’outil SCCM 2012 pour prise en main à distance et installation d’applicationsCompétences sur les outils d’installation et configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)Connaissance des smartphones et tablettes (iOS, Android), 1. 3 ans d’expérience minimum en support IT 2. Maîtrise de Azure Active Directory 3. Compétences sur OS Windows 10/11 4. Connaissance des outils bureautiques Office 2010, 2013, 365 5. Maîtrise des outils Microsoft : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint 6. Connaissance des solutions de sécurité sur postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles) 7. Expérience avec l’environnement messagerie : serveurs Exchange, Client Outlook, outil d’archivage KVS 8. Connaissance des solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) 9. Maîtrise de l’outil SCCM 2012 pour prise en main à distance et installation d’applications 10. Compétences sur les outils d’installation et configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) 11. Connaissance des smartphones et tablettes (iOS, Android)

EUR

SharePoint Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau TEAMS Logiciels bureautiques VPN Intégration des salariés Pack Office Outlook

Lieu : Nantes

• Télétravail : 2 jours par semaine
• TJM : 180 € - 210 € selon profil

Poste de technicien support IT intégré à un Welcome Bar, niveau STANDARD, situé à Nantes. Mission avec 2 jours de télétravail.