2nd Level Support Engineer - Kubernetes & Cloud Operations

• Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Incidents und Service Requests nach ITIL
• Deployment und Betrieb von SaaS-Produkten der msg Gruppe
• Überwachung der Plattform sowie proaktive Fehleranalyse und -behebung
• Zusammenarbeit mit Entwicklung, DevOps und 3rd-Level-Support zur nachhaltigen Problemlösung
• Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Betriebsprozessen
• Durchführung von Changes
• Übernahme von Bereitschaftsdiensten
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebs- und Supportprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support oder im Betrieb moderner Cloud-Infrastrukturen
• Gute Kenntnisse in Kubernetes und Container-Technologien
• Erfahrung mit AWS oder einer vergleichbaren Cloud-Plattform
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an Teamarbeit sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
• Idealerweise Kenntnisse in ArgoCD, CI/CD, Grafana, ServiceNow, Keycloak
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Die msg services gmbh gehört zur msg, einer unabhängigen Unternehmensgruppe mit mehr als 10.000 Mitarbeitenden weltweit. Unseren ausgezeichneten Ruf als IT-Service- und IT-Consultingpartner verdanken wir unserem ganzheitlichen Leistungsspektrum aus ideenreicher strategischer Beratung und intelligenten, nachhaltig wertschöpfenden IT- Lösungen für eine Vielzahl von Branchen., Unser Mindset: Echter Teamspirit, respektvolles Miteinander, offene Türen, Duz-Kultur, gelebte Vielfalt