IT-Support First & Second Level - Mannheim

DIS AG

Mannheim, Germany

4 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Active Directory Software Applications Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Microsoft Office Windows Servers Systems Integration TCP/IP Information Technology Operational Systems User Accounts

Job description

First- und Second-Level-Support für interne und externe Kund*innen bei technischen Fragen und IT-Problemen, Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Betriebssystemen sowie Anwendungssoftware Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory, Exchange, etc.) Durchführung von Hardware-Austausch und -Upgrades sowie Netzwerkdiagnosen Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem sowie Eskalation komplexerer Probleme an den Third-Level-Support Mitarbeit an IT-Projekten zur Optimierung der internen Systeme

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT-Support (First und/oder Second Level) Fundierte Kenntnisse in der Windows-Administration und in gängigen Microsoft-Anwendungen (Office 365, Windows Server) Erfahrung mit Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP), sowie Hardwarekenntnisse Gute Problemlösungsfähigkeiten und Freude daran, Anwender *innen bei technischen Herausforderungen zu helfen Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Aufstiegschancen Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeiten Gute Erreichbarkeit in Mannheim mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Firmenparkplätzen

About the company

DIS AG Germany Mannheim, 68163 Vollzeit Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen in Mannheim, das seinen Kundinnen durch moderne IT-Lösungen echten Mehrwert bietet. Als IT-Support (First & Second Level) wirst du Teil eines dynamischen Teams, das auf Servicequalität und technologischen Fortschritt setzt. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen. Jeder Mitarbeiter*in wird gefördert, um das Beste aus sich herauszuholen