Technical Support Specialist Security

Als Technical Support Specialist Security ben je de cruciale schakel tussen klanten, techniekers en interne teams. Je biedt technische en klantgerichte ondersteuning bij vragen, storingen en interventies binnen beveiligingssystemen zoals camera-, alarm- en toegangscontrolesystemen.

• Je combineert technische expertise met sterke communicatie, planning en probleemoplossend vermogen.
• Je volgt dossiers nauwgezet op, onderhoudt contact met klanten en techniekers en draagt bij aan kennisdeling en continue verbetering binnen het team.
• Je staat in voor de registratie, opvolging en coördinatie van technische meldingen en interventies.
• Je zorgt ervoor dat techniekers beschikken over de juiste informatie om klanten snel en efficiënt verder te helpen.
• Daarnaast analyseer je technische problemen, denk je actief mee in oplossingen en draag je bij aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening.

Afspraken en planning van een verantwoordelijke of een medewerker organiseren Telefonische oproepen en bezoekers filteren

Dossiers behandelen en opvolgen (samenstellen, samenvatten, bijwerken van bestanden, …)

Professionele informatie en reglementering bijwerken Documenten archiveren en klasseren

Tools voor de opvolging van de activiteiten en situatieoverzichten ontwikkelen en bijwerken

Brieven, verslagen, nota’s, … opstellen en redigeren

De activiteiten van een team coördineren

Materiaal, toebehoren en verbruiksgoederen bestellen De leveringen controleren

Personeelsdossiers administratief opvolgen Aanwervingen en opleidingen logistiek organiseren

Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren

Uitvoeringsvoorwaarden van onderhoudscontracten van kantoormateriaal, technische keuringen van voertuigen, … organiseren en opvolgen

Vergaderingen voorbereiden en organiseren (uitnodigingen, voorbereiding van de dossiers, reservering van zalen, …)

Communicatieacties en evenementen plannen en organiseren

Documenten ingeven, briefwisseling behandelen en e-mailberichten beheren

Beslissingen, dienstnota’s, contracten behandelen en doorgeven, zowel intern als extern

Post en mails administratief beheren

Administratieve dossiers samenstellen

Een verslag opstellen van een vergadering

Interne communicatie opstellen (verslagen, rapporten, nota’s, …)

Contracten administratief beheren

De parameters in een boekhoudpakket actualiseren en optimaliseren

Een team coördineren

De planning van een verantwoordelijke of medewerker organiseren

De doorstroming van informatie verzekeren

Verplaatsingen van medewerkers organiseren

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• Je hebt een technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in technische support, dispatching of een gelijkaardige omgeving is een plus.
• Je beschikt over sterk technisch inzicht en kan problemen analyseren en oplossen.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid op.
• Je kan vlot werken met digitale systemen en MS Office.
• Kennis van beveiligingssystemen of certificaten zoals VCA, BA4 of BA5 zijn een pluspunt.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.

• Een gevarieerde en uitdagende functie binnen een professionele en technische omgeving
• Een aantrekkelijk en marktconform loonpakket
• Extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques, eco-cheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Flexibele werkuren en mogelijkheden tot telewerk
• Een goede work-life balance dankzij een uitgebreid verlofstelsel
• Een grondige onboarding en begeleiding om je vlot op weg te helpen
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via coaching en kennisdeling
• Een open en informele werkomgeving met korte communicatielijnen en ruimte voor initiatief