Técnico De Soporte It, Sistemas E Infraestructura

Think Ahead Education es una empresa especializada en educación internacional con tres ramas educativas: Virtus, el colegio británico más personalizado del mercado español; Think Ahead Academy, uncentro de apoyo académico de primer nivel en Madrid; y IBWave, nuestra plataforma de tutorías online que conecta a los alumnos del IB con los mejores tutores.Nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico de Soporte IT, Sistemas e Infraestructura con un perfil holístico, que dé servicio de soporte transversal a nuestras tres marcas y a todos sus colectivos: alumnos, empleados y profesores.Será la persona responsable de la infraestructura tecnológica y la ciberseguridad de la organización, así como de la administración de nuestras plataformas clave y de la gestión y el control del inventario de equipamiento.Esta posición desempeñará un papel crucial en el mantenimiento y la mejora continua de nuestros procesos operativos, asegurando la eficiencia y la seguridad en todas las áreas.¿Quiénes somos?Think Ahead Academy es una academia de tutoría especializada en la enseñanza de los currículos IGCSE, A-Level e IB, dirigida a estudiantes de origen británico e internacional con edades comprendidas entre los catorce y los dieciocho años.Nuestro modelo único, que pone la técnica de examen en la vanguardia de nuestra metodología, y nuestro enfoque personalizado en grupos reducidos han hecho de Think Ahead Academy la academia de tutoría líder en la Comunidad de Madrid.Virtus, el Sixth Form College de Madrid (fundado en **) es un colegio británico especializado en los dos últimos años de la educación británica (Year 12 y Year 13) donde trabajamos con el currículo A-Level, un programa flexible y actualizado.Trabajando con una media de 5 alumnos por clase, Virtus ofrece un enfoque personalizado e innovador que responde a las exigencias del siglo XXI.IB Wave es una plataforma de tutorías online que conecta a los alumnos del IB (Bachillerato Internacional) con los mejores tutores.Fundada en **, nuestro objetivo es ayudar a los alumnos que cursan el Bachillerato Internacional en español o inglés a mejorar sus resultados y optimizar su preparación para los exámenes oficiales de este sistema, con una metodología única y las mejores herramientas de aprendizaje online.¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Soporte técnico integral (helpdesk) a todos los colectivos de la organización -alumnos, empleados y profesores- y a las tres marcas, atendiendo incidencias y peticiones relacionadas con software, hardware y conectividad.Responsable de la infraestructura tecnológica de la empresa: redes y conectividad, servidores y servicios en la nube, copias de seguridad y equipamiento de los centros, garantizando su disponibilidad y rendimiento.Responsable de la ciberseguridad de la organización: definición e implantación de políticas de seguridad, gestión de accesos e identidades, protección de los dispositivos, gestión de contraseñas, concienciación de los usuarios y cumplimiento en materia de protección de datos (RGPD).Responsable del inventario de equipamiento informático y de su control: registro, etiquetado, asignación y seguimiento del ciclo de vida de los equipos, gestión de altas y bajas, y apoyo en la compra y renovación de dispositivos y licencias junto con el departamento administrativo.Gestión del ciclo de vida de las cuentas, los accesos y los grupos de usuarios (alumnos, profesores y personal), incluidas las altas y bajas asociadas al inicio y el cierre de cada curso.Uso efectivo de los sistemas informáticos y herramientas en línea en la empresa, y su integración adecuada dentro de roles, procesos y responsabilidades.Diseño, gestión y mantenimiento de procesos operativos que abarcan las tres marcas de Think Ahead Education.Resolución de problemas y diseño de soluciones en relación con la gestión operativa.Enlace con los departamentos de finanzas y administración para el análisis y procesamiento de facturas y otros procesos relacionados con nuestra herramienta financiera.Gestión de la intranet educativa, incluyendo la colaboración en el procesamiento, análisis e implementación de soluciones educativas.Realizar requerimientos funcionales para la evolución y mejora de nuestras aplicaciones internas.Parametrizar.Enlace con el departamento de marketing para el procesamiento informático de campañas, diseño de soluciones de front-end y conexión de herramientas de marketing en línea.Soporte a los usuarios de las plataformas internas y gestión de suscripciones junto con el departamento administrativo.Gestión de proyectos IT como la implantación de nuevas plataformas e integración mediante Zaps o APIs de las plataformas ya existentes.Configuración, despliegue y mantenimiento de los dispositivos electrónicos de la organización, principalmente iPads, además de ordenadores y periféricos.Administración, evolución y automatización del CRM y del resto de herramientas de gestión comercial, de admisiones, administrativas y de marketing de la organización.Apoyo tecnológico a la puesta en marcha y la operativa de los programas y campañas estacionales (intensivos, clases de refuerzo, exámenes, etc.) a lo largo del curso.Elaboración de informes y análisis de datos para dar soporte a la toma de decisiones de los distintos departamentos y de la dirección.Planificación y ejecución del calendario anual de IT, con una fase de preparación especialmente intensa en el periodo previo al inicio de cada curso.¿Qué necesitamos?Formación de Grado Superior en Informática (DAM, ASIR o SMR) o titulación equivalente.Experiencia previa como técnico de soporte, sistemas o administrador de plataformas, idealmente en un contexto educativo.Conocimientos de administración de redes y sistemas, así como de fundamentos de ciberseguridad (gestión de accesos, copias de seguridad y protección de dispositivos).Experiencia o disposición para asumir la gestión de la infraestructura tecnológica y el inventario de equipamiento de la organización.Capacidad lógica de programación para diseñar procesos sencillos e implementarlos mediante la herramienta correspondiente.Capacidad de gestionar proyectos de IT (desarrollo, pruebas e implantación).Capacidad para diseñar e implementar procesos operativos (principalmente en Zoho One).Valorable experiencia con plataformas de gestión/CRM, automatización de procesos y herramientas de análisis de datos.Valorable conocimiento de programación en Python y JavaScript.Valorable experiencia en la gestión de dispositivos móviles (MDM) y en entornos Apple/iPad.Se valorará favorablemente el dominio intermedio del inglés (B2).¿Qué te ofrecemos?Cargo : Técnico de Soporte IT, Sistemas e Infraestructura Tipo de empleo : A tiempo completo.Rango salarial : Remuneración anual de € ** a € ** brutos, dependiendo de competencias y experiencia.Horario de trabajo : La naturaleza de este puesto permite un horario de trabajo flexible, incluido el trabajo in situ y a distancia.No obstante, en puntuales ocasiones cabe la posibilidad de que se deban realizar asistencias en horario de fin de semana.

Formación de Grado Superior en Informática (DAM, ASIR o SMR) o titulación equivalente. Experiencia previa como técnico de soporte, sistemas o administrador de plataformas, idealmente en un contexto educativo. Conocimientos de administración de redes y sistemas, así como de fundamentos de ciberseguridad (gestión de accesos, copias de seguridad y protección de dispositivos). Experiencia o disposición para asumir la gestión de la infraestructura tecnológica y el inventario de equipamiento de la organización. Capacidad lógica de programación para diseñar procesos sencillos e implementarlos mediante la herramienta correspondiente. Capacidad de gestionar proyectos de IT (desarrollo, pruebas e implantación). Capacidad para diseñar e implementar procesos operativos (principalmente en Zoho One). Valorable experiencia con plataformas de gestión/CRM, automatización de procesos y herramientas de análisis de datos. Valorable conocimiento de programación en Python y JavaScript. Valorable experiencia en la gestión de dispositivos móviles (MDM) y en entornos Apple/iPad. Se valorará favorablemente el dominio intermedio del inglés (B2).

Cargo : Técnico de Soporte IT, Sistemas e Infraestructura Tipo de empleo : A tiempo completo. Rango salarial : Remuneración anual de € ** a € ** brutos, dependiendo de competencias y experiencia. Horario de trabajo : La naturaleza de este puesto permite un horario de trabajo flexible, incluido el trabajo in situ y a distancia. No obstante, en puntuales ocasiones cabe la posibilidad de que se deban realizar asistencias en horario de fin de semana.

Think Ahead Education es una empresa especializada en educación internacional con tres ramas educativas: Virtus, el colegio británico más personalizado del mercado español; Think Ahead Academy, uncentro de apoyo académico de primer nivel en Madrid; y IBWave, nuestra plataforma de tutorías online que conecta a los alumnos del IB con los mejores tutores. Nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico de Soporte IT, Sistemas e Infraestructura con un perfil holístico, que dé servicio de soporte transversal a nuestras tres marcas y a todos sus colectivos: alumnos, empleados y profesores., Think Ahead Academy es una academia de tutoría especializada en la enseñanza de los currículos IGCSE, A-Level e IB, dirigida a estudiantes de origen británico e internacional con edades comprendidas entre los catorce y los dieciocho años. Nuestro modelo único, que pone la técnica de examen en la vanguardia de nuestra metodología, y nuestro enfoque personalizado en grupos reducidos han hecho de Think Ahead Academy la academia de tutoría líder en la Comunidad de Madrid. Virtus, el Sixth Form College de Madrid (fundado en **) es un colegio británico especializado en los dos últimos años de la educación británica (Year 12 y Year 13) donde trabajamos con el currículo A-Level, un programa flexible y actualizado. Trabajando con una media de 5 alumnos por clase, Virtus ofrece un enfoque personalizado e innovador que responde a las exigencias del siglo XXI. IB Wave es una plataforma de tutorías online que conecta a los alumnos del IB (Bachillerato Internacional) con los mejores tutores. Fundada en **, nuestro objetivo es ayudar a los alumnos que cursan el Bachillerato Internacional en español o inglés a mejorar sus resultados y optimizar su preparación para los exámenes oficiales de este sistema, con una metodología única y las mejores herramientas de aprendizaje online.