Service Desk Operator

Als Service Desk Operator ben jij het kloppend hart van onze operationele werking. Jij zorgt ervoor dat onze technicians en service engineers op het juiste moment, met de juiste middelen, bij de juiste klant staan.

Aankoop & administratie

• Je maakt bestelbonnen op en volgt ze op voor materialen, interventies en onderaannemingen.
• Je checkt wettelijke verplichtingen (RSZ, Check In at Work, aangifte van werken).
• Je vraagt gerichte offertes op bij contractleveranciers, in overleg met de techniekers.
• Je bewaakt de sourcingregels en zorgt voor correcte opvolging.

Dispatching & planning

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen (telefonisch, mail, platformen).
• Samen met de service engineer plan je de juiste technicus in.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van het verloop van interventies.
• Je beheert en sluit werkorders af en neemt deel aan de wekelijkse planningsmeeting.

Support HR & fleet (operationeel)

• Je volgt urenregistraties en planningen op (incl. afwezigheden, verlof, interim).
• Je zorgt voor correcte input richting HR (uren, attesten opvolgen, medische keuringen).
• Je ondersteunt bij fleet-opvolging (wagengebruik, rapportering, wachtdiensten).
• Je regelt kledij, gereedschappen en uitrusting voor de technici.

• 3 tot 5 jaar ervaring hebt in klantgerichte en technische omgevingen zoals HVAC.
• Vlot werkt met Office, en graag structuur brengt via systemen (kennis van SAP = bonus).
• Nederlands en Frans vlot beheerst, mondeling én schriftelijk.
• Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht bent.
• Snel kan schakelen en geen probleem hebt met deadlines en KPI’s.
• Initiatief neemt en ziet wat er moet gebeuren, nog vóór iemand het vraagt.

VINCI Facilities is een merk van VINCI Energies, dat deel uitmaakt van de VINCI Groep. Wij zijn niet het zoveelste bedrijf dat je “aantrekkelijke salarisvoorwaarden en concurrerende extralegale voorwaarden” biedt. Hoewel dit ook deel uitmaakt van ons basispakket, hebben we nog veel meer te bieden:

• Een job die voldoening geeft in een stabiele, dynamische en geëngageerde onderneming.
• Een aangename en ondersteunende werksfeer
• Een balans tussen je werk en je privéleven
• Echte kansen om je vaardigheden en je carrière te ontwikkelen in een gewaardeerde werkomgeving
• …

En om het dan toch te hebben over de aantrekkelijke salarisvoorwaarden en concurrerende extralegale voorwaarden, hierbij een greep uit wat we bieden:

• Maaltijdcheques
• Smartphone + abonnement
• Laptop
• Verlof: 32 dagen/jaar (12 extra ADV + 20 vakantiedagen)
• 100% sociaal abonnement
• groepsverzekering
• hospitalisatieverzekering
• CAO 90 (collectieve bonus in februari)
• Fietslease
• 13de maand
• FIP (Flex Income Plan)
• Kortingen bij onze partners
• …