IT helpdesk support engineer

Voor de vacature IT Helpdesk Medewerker zorg je dagelijks voor de analyse en oplossing van IT-vragen en storingen.

• Je analyseert IT-problemen en probeert die zo efficiënt mogelijk op te lossen, vaak vanop afstand.
• Je biedt eerstelijnsondersteuning aan collega’s bij het gebruik van computers, laptops, tablets, printers en pc’s, en bij softwareproblemen.
• Je behandelt vragen en incidenten via het ticketsysteem en volgt meldingen correct op.
• Een groot deel van de aanvragen gaat over lastoestellen, het toekennen of weigeren van toegang via badges en toegangscontrole.
• Je installeert hardware en voert herstellingen.

• Je beschikt minimaal over een A2 Informatica.
• Je hebt technische knowhow en een diepgaande interesse in zowel hardware als software.
• Je hebt ervaring met Windows server/client, PowerShell, Active Directory, Microsoft Cloud Ecosystemen, M365 Azure, networking en ticketingsystemen.
• Je beheerst het Nederlands vloeiend. Een goede kennis van het Frans is mooi meegenomen voor de Waalse collega’s te helpen.
• Je bent flexibel ingesteld; een nine-to-five mentaliteit past niet bij deze functie.

• Een bedrijfswagen en tankkaart, ook voor je weekendplannen.
• Een groeps- en hospitalisatieverzekering.
• €250 eco-cheques, elk jaar opnieuw.
• €6 Maaltijdcheques per gewerkte dag
• Een laptop en gsm om overal vlot te werken.
• 12 ADV-dagen die jij inzet zoals het voor jou past.

Zo zit het met je vakantie Bij een 40-urenweek heb je recht op 20 verlofdagen en 12 betaalde ADV-dagen. Andere leuke voordelen

• Een job met pit in een vooruitstrevend bedrijf waar innovatie en groei hand in hand gaan.
• Jij bent een onmisbare schakel die mee de ruggengraat vormt van onze projecten.