IT helpdesk support engineer

• Ondersteunen van collega’s bij software, applicaties en technische problemen
• Beheren en onderhouden van de ICT-omgeving
• Implementeren en ondersteunen van telefonie en VPN
• Interne software en applicaties ondersteunen
• Back-ups opvolgen en controleren
• Meewerken aan technische verbeteringen en ICT-oplossingen
• Problemen analyseren, oplossen en voorkomen
• Allround functie: gebruikerssupport én systeembeheer
• Wil je werken in een dynamische omgeving waar je écht het verschil maakt voor je collega’s? Dan is dit jouw volgende uitdaging!

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting

Technische ondersteuning leveren bij de uitwerking van een commercieel voorstel

Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten

Een team coördineren

Back-ups maken en terugzetten

Corrigerende maatregelen bepalen

Productie- en incidentenrapporten opstellen

Vakdocumentatie bijwerken

Een softwarestructuur configureren

Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Gegevens archiveren

Toestellen of systemen configureren

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• Minstens 2 jaar ervaring in IT Support, systeembeheer of gelijkaardig
• Goede kennis van Windows Server en Windows Workstation
• Ervaring met Microsoft Exchange, Azure, Microsoft 365
• Ervaring met Cisco Call Manager
• Vertrouwd met Citrix Workspace
• Extra kennis (pluspunt): Nutanix, WAN, Azure AD, Zendesk, Veeam, Paxton Access
• Analytisch, zelfstandig en oplossingsgericht

Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

Werken met een besturingssysteem: Aix

De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, …)

Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver

Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)

Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen

Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving

Werken met een besturingssysteem: Gcos

Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken

Werken met een besturingssysteem: Irix

Een interventie uitvoeren: Vanop afstand

Werken met een besturingssysteem: Unix

Werken met een besturingssysteem: MacOS

De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

Werken met een besturingssysteem: AS 400

De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, …)

De activiteiten van een team coördineren

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Werken met een besturingssysteem: HP-Ux

Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost

Werken met een besturingssysteem: Linux

Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage

Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen

Werken met een besturingssysteem: Windows

Werken met een besturingssysteem: Solaris

Werken met een besturingssysteem: MVS

• Brutosalaris tussen €2700 en €3700 (afhankelijk van ervaring)
• Bedrijfsfiets en bedrijfswagen
• Ecocheques
• Flexibele werktijden
• Extra verlof- of ADV-dagen

Zo zit het met je vakantie

Deze functie biedt extra verlofdagen en ruimte om je verlof flexibel te plannen.

• Je hebt recht op 6 ADV-dagen. waaardoor je 26 dagen vakantie hebt op een jaar.
• Er is geen collectieve sluiting, waardoor je je verlof vrij kan inplannen.