TEAMLEAD IT-TECHNICAL SERVICES

De dagelijkse leiding en organisatie van onze technische dienst

• Herstellingen van laptops, pc’s, smartphones en tablets

• Diagnose stellen en klanten helder informeren

• Installatie van randapparatuur en netwerkapparaten

• Klanten verder helpen met technische vragen op een vriendelijke en duidelijke manier

• Een first-line support voor onze zakelijke B2B Klanten & een backup bij B2B installaties

• Je draagt de eindverantwoordelijkheid over de uitgevoerde herstellingen.

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Een onderhoudsinterventie controleren

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Toezicht houden op de werking van netwerken, hard- en software

Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Technisch én commercieel zeer sterk is.

• Ervaring heeft met hardware- en/of smartphone-herstellingen

• Voldoende kennis heeft van Netwerking & O365 voor een first line B2B support

• Rustig en klantvriendelijk blijft, ook als het druk is

• Een sterk organisatorisch inzicht heeft, en een hands-on mentaliteit.

• Verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig kan werken.

• Beschikt over uitgesproken communicatieskills en maturiteit.

Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

Werken met een besturingssysteem: MacOS

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting

De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen

Werken met een besturingssysteem: Windows