CRM Manager

• Analyse und Auswertung von Kundenfeedback entlang der Customer Journey sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen und zentralen Handlungsfeldern
• Ableitung praxisorientierter Handlungsempfehlungen in enger Zusammenarbeit mit internen und internationalen Stakeholdern
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Feedback- und Verbesserungsprozessen sowie Nachverfolgung definierter Maßnahmen
• Unterstützung bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und der Entwicklung von Standards, Leitfäden und Best Practices zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Weiterentwicklung von Reporting- und Analyseprozessen sowie Erstellung aussagekräftiger Dashboards und automatisierter Auswertungen
• Mitarbeit in nationalen und internationalen Projekten im Bereich Customer Experience – von der Planung über die Umsetzung bis zur Erfolgskontrolle
• Erstellung von Management-Reports und Entscheidungsgrundlagen sowie kontinuierliches Monitoring relevanter Kennzahlen zur nachhaltigen Optimierung der Customer Experience

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sicherer Umgang mit Datenanalysen und MS Excel; idealerweise erste Erfahrungen mit Business-Intelligence-Tools sowie Customer-Feedback- und Befragungsplattformen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Organisationsgeschick

Ihre Benefits:

• Gehaltsspanne von 60.000 - 70.000 EUR Brutto/Jahr
• 30 Urlaubstage
• Homeoffice-Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Corporate Benefits
• JobRad, Weitere Details:
• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 60.000 bis 70.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching