2e Lijns Supportdesk Medewerker

Ben jij uitstekend op de hoogte van moderne ICT oplossingen en vind je het een uitdaging om de complexe vraagstukken van onze klanten op te lossen? Werk je graag samen met een team van servicedesk medewerkers, maar kom je ook goed tot je recht bij het zelfstandig oplossen van verzoeken en incidenten? Dan is de functie van 2e lijns supportdesk medewerker jou op het lijf geschreven! Functieomschrijving Je zorgt voor een goede afhandeling van alle service requests en incidenten die binnenkomen bij de afdeling Beheer en Controle. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit monitoring, set-up, onderhoud, migratie en levering van bestaande en nieuwe IaaS of on-premise services. Daarbij hoort het oplossen van complexe en technische problemen van onze klanten en partners. Bij inrichten en oplossen stopt het niet. Jij bent voor klanten de adviseur die hen vertelt hoe onze oplossingen optimaal functioneren. Wij vragen? Minimaal HBO werk- en denkniveau, richting ICT? Minimaal 3 jaar

werkervaring in een soortgelijke functie? Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden? Goede contactuele en klantgerichte vaardigheden? Collegiale teaminstelling? Hoge mate van stressbestendigheid, zelfstandigheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit? Microsoft kennis en/of certificering (MCSE certificering is een pre) Wij bieden Wanneer jij ons team van ICT Spirit komt versterken bieden wij jou de kans om mee te groeien met een top-ICT bedrijf in Oost-Nederland. Naast een professioneel ingerichte organisatie met moderne middelen, bieden wij jou een marktconform salaris, goede pensioenregeling en een uitstekende studieregeling om jezelf verder te ontwikkelen.