ICT Werkplekbeheerder

Als werkplekbeheerder ontvang je gebruikers op het IT servicepunt, waar je tickets en incidenten uit het ticketsysteem oppakt in samenwerking met de servicedesk. Daarnaast doe je werkplekbeheer in het gehele kantoor.

Je bent verantwoordelijk voor het installeren en repareren van hardware, zoals laptops, desktops, tablets en smartphones. Je beheert de hardware voorraad in de CMDB en biedt tweedelijns ondersteuning op Narrowcasting schermen. Aan afwisseling in je werk geen gebrek dus!

• Ondersteunen van eindgebruikers bij diverse hard- en software problemen;
• Signaleren, analyseren en oplossen van verstoringen;
• Installeren en configureren van werkstations, randapparatuur en software, zodat deze volledig gebruiksklaar worden gemaakt voor eindgebruikers;
• Uitgeven, installeren, vervangen en repareren van hardware, zoals laptops, desktops, tablets en smartphones;
• Controleren en beheren van de hardware voorraad en bijhouden van het CMDB;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen;
• Af en toe de servicedesk ondersteuning bieden door 1e en 2e lijn incidenten op te lossen.

• Minimaal een mbo-niveau 3 diploma in de ICT;
• Kennis van ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory (grote pré);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Teamplayer met inlevingsvermogen en zelfvertrouwen;
• In bezit van een rijbewijs.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze in-house Microsoft 365 trainer bij jouw loopbaandoelen.

De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in zowel goede als minder goede tijden. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij.

Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.