ICT Helpdeskmedewerker

Wij zijn een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen/trainingen, maar niets is natuurlijk verplicht: jouw eigen ontwikkeling en ambitie staan bij ons centraal!

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo niveau 3 of 4;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een klantvriendelijke en ambitieuze houding;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt;
• Rijbewijs is een plus, maar niet noodzakelijk.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door ons worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Ben je vastberaden om IT-uitdagingen aan te gaan, heb je een passie voor het helpen van mensen en ga je door tot je de oplossing vindt? Dan is onze functie als helpdeskmedewerker ICT in Groningen precies wat je zoekt!

In deze rol als helpdeskmedewerker ICT in Groningen ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-storingen. Je bent proactief in incidentenbeheer en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Als je problemen niet zelf kunt oplossen, zorg je voor een efficiënte doorsturing naar de juiste groep. Daarnaast draag je bij aan het creëren van heldere werkinstructies en gebruikershandleidingen om ervoor te zorgen dat IT-processen soepel verlopen.