Servicedeskmedewerker ICT

• Registreren, afhandelen en opvolgen van inkomende meldingen;
• Actieve bewaking van incidenten en klant-/collega-updates over de status verstrekken.
• Je beheert het volledige proces van melding tot oplossing;
• Doorsturen van onopgeloste incidenten naar de juiste oplosgroep;
• Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers;
• Bijdragen aan verbeteringen in algemene serviceverlening en technische functionaliteiten.

• Voltooide mbo-opleiding op niveau 3 of 4 in ICT;
• Minimaal 0,5 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring in de IT;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Positieve instelling, servicegericht en zelfstandig;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt;
• Een rijbewijs is handig, maar niet verplicht. Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Wij zoeken een communicatieve servicedeskmedewerker ICT die dagelijks streeft naar verbeteringen. Als eerste aanspreekpunt voor technische en IT-gerelateerde problemen, los je hard- en softwareproblemen op en adviseer je over verschillende ICT-aspecten.

Wij zijn igen. Een organisatie voor en door professionals. De missie van igen is om the way of work te veranderen, door de nieuwste generatie de ruimte te geven zichzelf te zijn en te ontwikkelen, zodat alle bedrijven optimaal kunnen profiteren van het talent, de energie en de creativiteit van professionals met een passie voor IT en techniek.