SAP Supporter Finance

Erstkontakt für unsere Fachbereiche: Du bist die erste Ansprechperson für interne Kunden bei IT-Anfragen im Finance-Umfeld First und Second-Level-Support: Du bearbeitest Supportanfragen selbstständig und lösungsorientiert Ticketklassifikation & Weiterleitung: Du analysierst eingehende Tickets, ordnest sie korrekt ein und leitest sie an die zuständigen Kolleg:innen weiter (Service Requests, Incidents, Changes, Problems) Qualitätssicherung: Du prüfst, ob Tickets vollständig und korrekt erstellt wurden, ergänzt bei Bedarf fehlende Informationen und hinterfragst offen gebliebene Fälle Monitoring: Du überwachst offene Tickets, verfolgst die Bearbeitung und stellst sicher, dass Service-Level-Zeiten eingehalten werden Unterstützung der Consultants: Du entlastest unser Beratungsteam durch strukturierte Vorarbeit, Koordination und Kommunikation Service-orientierte Kommunikation: Du pflegst einen freundlichen, lösungsorientierten Austausch mit unseren Fachbereichen Wir wünschen uns von dir

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung) Du konntest bereits erste Berufserfahrung durch Praktika in einer Unternehmens-beratung oder einem Industrie-/Großhandelsunternehmen im Bereich Finance, Logistik oder IT sammeln Eine serviceorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytisches, strukturiertes Denken und ein agiles und proaktives Mindset gehören zu Deinen Stärken Du bringst erste theoretische oder praktische Berührungspunkte mit SAP mit Fließende Deutschkenntnisse zwingend erforderlich (mind. B2) Gute englische Sprachkenntnisse sind Teil Deines Profils

E-Mail: Unsere Sozialleistungen Eigene Akademie Mitarbeiterrabatte Kantine Fremdsprachenunterricht Firmenfitness Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiterveranstaltungen E-Bike-Leasing Mobiles Arbeiten