Network support

Voor een enterprise IT-omgeving zijn we op zoek naar een ervaren Network Support Engineer (L2) die energie haalt uit troubleshooting, incident management en het oplossen van complexe netwerkproblemen. In deze rol werk je binnen een professionele infrastructuuromgeving waar stabiliteit, beschikbaarheid en snelle probleemoplossing cruciaal zijn. Je analyseert netwerkincidenten met impact op de business, werkt nauw samen met andere infrastructuurteams en neemt ownership van issues tot deze volledig opgelost zijn. Deze functie combineert technische diepgang met operationele verantwoordelijkheid en is ideaal voor een engineer die graag werkt in een dynamische enterprise context. Jobomschrijving Verantwoordelijkheden Incident & Problem Management

• Behandelen van L2 netwerkincidenten en technische escalaties
• Uitvoeren van troubleshooting en root cause analyses
• Oplossen van kritische netwerkproblemen binnen afgesproken SLA’s
• Deelnemen aan incident calls en zorgen voor correcte opvolging
• Ownership nemen van incidenten tot volledige oplossing

Network Operations

• Uitvoeren van wijzigingen binnen netwerkconfiguraties
• Ondersteunen van dagelijkse netwerkoperaties
• Samenwerken met L3 engineers en andere infrastructuurteams
• Meewerken aan stabiliteit, performantie en continuïteit van het netwerklandschap
• Documenteren van oplossingen, configuraties en verbeteracties

Continuous Improvement

• Actief voorstellen van optimalisaties binnen de netwerkomgeving
• Verbeteren van processen rond incident- en change management
• Bijdragen aan een gestructureerde en kwaliteitsvolle supportwerking

Je werkt binnen een moderne enterprise infrastructuur met focus op:

• Cisco Routing & Switching
• Firewalls (Check Point / Fortinet)
• LAN / WAN / WiFi
• Network monitoring & troubleshooting tools
• ITIL processen (incident & change management)

Ervaring

• Minstens 3 jaar ervaring binnen network support of network operations
• Ervaring in een enterprise IT-omgeving is een sterke plus
• Achtergrond in L2 support, infrastructure support of network operations

Technische kennis

• Sterke kennis van networking fundamentals en troubleshooting
• Ervaring met Cisco networking
• Kennis van firewalls en netwerksecurity
• Vertrouwd met incident- en change management processen
• Ervaring met monitoringtools is een meerwaarde

Soft skills

• Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
• Stressbestendig en in staat snel te schakelen bij kritische incidenten
• Ownership mentaliteit en verantwoordelijkheidszin
• Gestructureerde en professionele werkhouding
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamspirit
• Betrouwbaar, betrokken en klantgericht

What’s in it for you? Je stapt in de wonderlijke wereld van een groeiend IT-consultancybedrijf waar er belang wordt gehecht aan een goede relatie, openheid, eerlijkheid en wederzijds respect. Verwacht geen koude IT-omgeving, maar eerder een gezellige, familiale sfeer waar jij als individu het hart van het bedrijf bent. Met al meer dan 15 jaar ervaring in onze rugzak zijn we gegroeid tot een generalist op vlak van IT services en bieden we jou:

• Een aantrekkelijk maandloon tussen de 2500 - 3500 bruto.
• Maaltijdcheques
• Een maandelijkse netto vergoeding
• Bedrijfswagen & tankkaart
• GSM-abonnement
• Hospitalisatieverzekering
• Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief