IT Service Manager*in mit Fokus Serviceportfolio & -design

WienIT

Wien, Austria

12 days ago

Apply on jobs.wienerstadtwerke.at

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Compensation

€64,554.0

Working hours

Shift work

Job source

jobs.wienerstadtwerke.at

Tech stack

Service Design Information Technology Servicenow

Job description

Verantwortung für Aufbau, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung des zentralen IT-Serviceportfolios sowie die Sicherstellung einer konsistenten und qualitativ hochwertigen Datenbasis
Entwicklung und Steuerung von Business Services und Service Offerings entlang der Anforderungen unserer internen Kund*innen gemeinsam mit Serviceverantwortlichen
Etablierung & Optimierung von Prozessen und sowie Festlegung von Standards und Qualitätskriterien für die Erstellung, Pflege und Freigabe von IT-Services
Enge Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen, Fachbereichen und Delivery Teams sowie Förderung von Abstimmung zwischen Business und IT

Requirements

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Bereich Service Design, Service Portfolio Management oder Servicekatalog-Management
Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Systemen von Vorteil
Kenntnisse im Bereich ITIL-Prinzipien sowie ein gutes Verständnis von IT-Serviceprozessen
Strukturierte und analytische Arbeitsweise, vernetzende Persönlichkeit, hohe Datenaffinität sowie Kommunikationsstärke
Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

About the company

Gehalt Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.611,00 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (KV für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik, Spezielle Tätigkeiten 2 (ST2)), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
Arbeitsumfeld Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
Events und Aktivitäten Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
Gesundheit und Vorsorge Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor - jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc.
Jobticket Flexibel und umweltfreundlich unterwegs - das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
Onboarding und Entwicklung Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
Sonstiges Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let’s play!
Speisen und Getränke Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
Vergünstigungen Attraktive Angebote - ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
Work-Life-Balance Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.