medewerker Werkplekbeheer

Voor de gemeente Delft zoekt Fikira Flex een medewerker Werkplekbeheer die primair verantwoordelijk wordt voor het correct functioneren van de randapparatuur van de afdeling Burgerzaken. In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor collega’s die aan de balie of in de backoffice werken. De ondersteuning van deze randapparatuur wordt momenteel nog geleverd vanuit Applicatiemanagement, maar wordt overgedragen aan het team Werkplekbeheer (met de Servicedesk als eerste aanspreekpunt). Naast het dagelijkse beheer speel je een actieve rol in deze overdracht en werk je nauw samen met de collega’s van Applicatiemanagement om de benodigde kennis te borgen.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor balie- en backofficemedewerkers van de afdeling Burgerzaken bij verstoringen en vragen.
• Analyseren, registreren en zelfstandig oplossen van incidenten rondom balie-apparatuur, thin clients, printers, hardware en koppelvlakken.
• Tijdig doorzetten van complexe verstoringen naar de afdeling Applicatiemanagement wanneer deze betrekking hebben op Centric-applicaties.
• Begeleiden en vormgeven van de overdracht van beheerwerkzaamheden van Applicatiemanagement naar het team Werkplekbeheer en de Servicedesk.

• Borgen van documentatie, werkinstructies en kennis binnen het team Werkplekbeheer.

• Meer dan 2 tot 4+ jaar ervaring met het ondersteunen van afdelingen die intensief fysiek en telefonisch contact hebben met eindklanten.
• Aantoonbare werkervaring binnen de publieke dienstverlening met balieomgevingen en telefonie.
• Beschikbaarheid om te werken op vrijdagen.

Aanwezigheid en remote werken Gezien de aard van de ondersteuning aan de fysieke balies en randapparatuur vinden de werkzaamheden volledig op locatie plaats in het gemeentehuis in Delft. Thuiswerken is voor deze functie niet van toepassing.

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de richting van Informatica of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen werkplekbeheer, inclusief ervaring met het beheer van thin clients en printers.
• Aantoonbare affiniteit met informatievoorziening en randapparatuur (balie-apparatuur, hardware, software en koppelvlakken).
• Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week vanaf 14 september 2026.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden, gecombineerd met accuratesse, rust onder druk en een gezonde dosis assertiviteit.

Andere belangrijke zaken

• Startdatum: 14 september 2026
• Inzet: 32 tot 36 uur per week
• ZZP: Niet mogelijk (deze opdracht staat uitsluitend open voor loondienst/detachering)
• Maximaal uurtarief € 70,-
• Matchgesprekken: Maandag 7 september 2026 (tussen 14:00 en 17:00 uur)

Sluitingsdatum De reactietermijn voor deze opdracht sluit op 30 augustus 2026.