Technicien informatique proximité N2 (H/F)

Installer et configurer les matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non ;

Installer et configurer des équipements d’infrastructure (serveurs, réseaux, stockage.) ;

Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents ;

Mettre en place des solutions de contournement en cas de fonctionnement dégradé d’un équipement ;

Appliquer les solutions préconisées par les équipes support N3 et les experts métiers sur les incidents complexes ;

Réaliser des opérations liées aux outils d’administration en suivant les procédures établies ;

Réaliser les déploiements conformément au planning établi ;

Renseigner les supports de suivi d’intervention : comptes rendus, timesheets, outils de ticketing, CMDB. ;

Alimenter la base de connaissances et rédiger des procédures et fiches de documentation.

Cette liste de missions n’est pas exhaustive.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Office

Windows

iOS

Vous justifiez d’une expérience similaire et disposez de bonnes compétences en support de proximité.

Vous êtes :

À l’aise avec la documentation technique ;

Capable d’établir un diagnostic et de résoudre les incidents ;

À l’aise dans les échanges en face à face et par téléphone ;

Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique ;

Capable de respecter et appliquer les procédures ;

Doté(e) d’un bon niveau d’anglais technique ;

À l’aise dans la gestion du stress.

Pour le compte de notre prestigieux client du secteur privé, nous recherchons un Technicien de Proximité N2 (H/F).