Technicien Support de Proximité N2 (H/F)

Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes de service liés aux postes de travail, aux équipements informatiques et à la téléphonie, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Vos principales missions * Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des utilisateurs. * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. * Gérer les demandes de service relatives aux postes de travail et à la téléphonie fixe et mobile. * Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques. * Réaliser les déménagements informatiques et les opérations de brassage réseau. * Assurer la gestion et la mise à jour du parc informatique. * Configurer et dépanner les smartphones iOS et Android. * Intervenir sur les imprimantes multifonctions (MFP). * Assurer le suivi des tickets et des demandes via EasyVista. * Accompagner les utilisateurs sur les applications métiers et les outils bureautiques. * Garantir un excellent niveau de service auprès d’utilisateurs à forte exigence.

Environnement technique * Windows 10 et Windows 11 * Microsoft Outlook * EasyVista (ITSM) * Téléphonie TOIP * Smartphones iOS et Android * PC fixes et portables * Imprimantes multifonctions (MFP) * Brassage réseau

Vous possédez une expérience significative en support informatique de proximité N2 et êtes à l’aise dans un environnement à forte exigence de qualité de service.

Compétences techniques * Bonne maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11. * Maîtrise d’Outlook et des outils Microsoft. * Connaissance des environnements de téléphonie TOIP. * Gestion des smartphones iOS et Android. * Connaissances en brassage réseau. * Gestion des imprimantes multifonctions. * Utilisation d’un outil ITSM, idéalement EasyVista. * Expérience dans la gestion des incidents et des demandes de service.

Qualités personnelles * Excellente présentation et sens du service. * Très bonne communication orale et écrite. * Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau. * Écoute, empathie et diplomatie. * Assertivité et gestion des situations complexes ou urgentes. * Rigueur, ponctualité et autonomie. * Esprit d’équipe et agilité., * Criblage necessaire

Vous souhaitez évoluer dans un environnement institutionnel exigeant où la qualité de service et le sens du relationnel sont essentiels ? Rejoignez-nous en nous transmettant votre candidature.

• 35 heures par semaine.
• Plage horaire : du lundi au vendredi, entre 8h00 et 20h00 (selon planning).
• Astreintes possibles selon les besoins du service., Durée du contrat : 6 mois

Salaire et avantages

Ticket restaurant

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) afin d’assurer le support informatique auprès d’utilisateurs évoluant dans un environnement exigeant., Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier