Senior Functioneel Beheerder Team Onderwijslogistiek

Als functioneel beheerder ben je breed inzetbaar en samen met je team verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, betrouwbaarheid en doorontwikkeling van diverse applicaties ter ondersteuning van het onderwijs en onderzoek binnen de Haagse.

• Een actieve rol hebt bij complexe wijzigingen, implementaties en projecten en zorgt voor afstemming tussen gebruikersorganisatie, leveranciers, ICT-partners en projectteams.
• Bijdraagt aan de verdere digitalisering van onderwijslogistieke processen en aan de implementatie van nieuwe applicaties.
• Optreedt als senior binnen het team en fungeert als coach en inhoudelijk aanspreekpunt voor collega-functioneel beheerders.
• Proceseigenaren, key users en management adviseert over de inzet, inrichting en doorontwikkeling van de beheerde applicaties.
• Tweedelijnsondersteuning verzorgt, inclusief probleem- en impactanalyse en de coördinatie van incidenten en verstoringen.
• De organisatie informeert en begeleidt bij wijzigingen in applicaties en processen.
• Functionele en gebruikersacceptatietesten verricht en organiseert en testplannen opstelt.
• Bijdraagt aan kennisopbouw en kennisdeling, onder andere door het verzorgen van trainingen en het actueel houden van kennisdocumentatie.
• De dienstverlening evalueert en verbetert op basis van signalen van gebruikers, key users en leveranciers.
• Werkzaamheden coördineert binnen een Agile/Scrum-omgeving.

• Contacten onderhoudt met leveranciers en de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt.

• De keuze uit een NS-businesscard (2e klas) voor woon-werk verkeer of een vergoeding per kilometer. De Haagse Hogeschool is een organisatie die waarde hecht aan een veilige, betrouwbare en professionele omgeving, zowel intern als extern. Voor medewerkers die bij ons in dienst komen is de vaste regel dat we een verklaring omtrent gedrag (VOG) vragen. Een VOG is een verklaring die iedereen die in Nederland woont en een Burgerservicenummer heeft kan aanvragen en waaruit blijkt dat gedrag uit het verleden geen bezwaar vormt voor het vervullen van de functie bij De Haagse Hogeschool. Werken bij De Haagse Over de Unit Functioneel Beheer De unit Functioneel Beheer bestaat uit twee afdelingen: FUB Bedrijfsvoering en FUB O&O (Onderwijs en Onderzoek). Functioneel Beheer speelt proactief in op de door de klant gevraagde informatiesystemen. Hierbij staat een positieve impact op de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van studenten, docenten en medewerkers centraal. Functioneel Beheer doet dit door zorg te dragen voor het optimaal ondersteunen van bedrijfsprocessen middels de in de informatiesystemen aangeboden functionaliteit. Daarnaast draagt Functioneel Beheer zorg voor coördinatie door de gehele procesketen heen bij het oplossen van verstoringen en het implementeren van veranderingen. Ook geeft Functioneel Beheer actief sturing aan en voert relatiebeheer met de leverancier ten aanzien van de kwaliteit van de dienstverlening conform de afgesproken SLA’s en contracten.

• Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder of in een vergelijkbare rol.
• Ervaring met het begeleiden van wijzigingen, implementaties of verbetertrajecten.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.
• Ervaring met stakeholdermanagement en het adviseren van gebruikers en proceseigenaren.

• Ervaring met onderwijsapplicaties (bij voorkeur Termtime en TimeEdit). Pré

• Een certificering in ITIL, BiSL of Scrum.

• Bekend met werken binnen het hoger onderwijs. Je weet ons verder te overtuigen tijdens ons gesprek door te laten zien dat jij:

• Analytisch en procesmatig ingesteld bent, zowel op detail als in het grote geheel;
• Je kunt vastbijten in complexe vraagstukken en creatief bent in oplossingen;
• Communicatief vaardig bent, goed kunt luisteren en doorvraagt;
• Flexibel en veerkrachtig bent en kunt inspelen op veranderingen;
• Georganiseerd bent en ook onder tijdsdruk het overzicht kunt houden en prioriteren;
• Goed kunt samenwerken en feedback kunt geven. Hiervoor kom je graag naar je werk

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar. Verlenging van de aanstelling is afhankelijk van organisatorische, onderwijskundige en financiële omstandigheden;
• Een omvang van 32-40 uur per week;
• Een brutosalaris van minimaal € 3.826,54 en maximaal € 5.699,76 (schaal 10) bij een fulltime dienstverband;
• 8% vakantietoeslag;
• Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%;
• Een ruime verlofregeling

Als je werkt bij De Haagse, dan werk je bij een van de meest dynamische en open organisatie in de Stad van Vrede en Recht. Samen met 2.500 collega’s help je 26.000 studenten uit meer dan 120 verschillende landen om zich voor te bereiden op een veelbelovende toekomst in een wereld die iedere dag verandert. Dat doen we door zelf ook mee te groeien en mee te veranderen met die wereld en met de wensen van onze studenten. We werken intensief samen met collega’s, met studenten en met het werkveld. We kijken vooruit, we zijn kritisch en we staan midden in de samenleving. Daarbij staan diversiteit, inclusiviteit en gelijkwaardigheid centraal bij alles wat we doen. We streven ernaar dat de samenstelling van de studenten- en medewerkerspopulatie een afspiegeling is van de samenleving waarbinnen we werken en we willen iedereen gelijke kansen bieden. We realiseren ons dat dat voortdurende aandacht verlangt. Daar investeren we zelf in en we zien graag dat jij ons daarbij helpt.

De Haagse Hogeschool