Functioneel Beheerder

• Je evalueert de functionaliteit van het documentmanagementsysteem (Content Manager) en de beveiligde parafeerapplicatie.
• Je werkt specificaties uit (user stories) voor gewenste wijzigingen, coördineert de invoering van wijzigingen en organiseert het testen van gerealiseerde wijzigingen.
• Je ondersteunt de eerstelijns functioneel beheerder bij incidenten en verstoringen.
• Je coördineert en managet organisatorische en technische knelpunten en problemen.
• Je onderhoudt contacten en werkt nauw samen met interne en externe partijen en coördineert hun inzet.
• Je formuleert eisen aan ICT-dienstverlening en beheert overeenkomsten en afspraken met leveranciers en dienstverleners.
• Je bewaakt en bevordert het correcte gebruik van het systeem.
• Je voert risicomanagement en risicoanalyses uit in samenwerking met informatiebeveiliging en architectuur.
• Je neemt deel aan projecten die het DMS en de parafeerapp raken en draagt daar vakinhoudelijk aan bij.
• Je levert een belangrijke bijdrage aan de uitfasering van Content Manager en de migratie naar het nieuwe CSP van de opdrachtgever.

Informatievoorziening is cruciaal voor de continuïteit van veel processen. Je zorgt dat de juiste informatie en documenten tijdig beschikbaar zijn voor de politieke en ambtelijke top en dat bestuurders bij problemen tijdig en discreet worden ondersteund.

Je werkt niet alleen aan het functioneel beheer van het documentmanagementsysteem en de parafeerapp, maar kunt ook voor andere applicaties in de stukkenstroom worden ingezet. Belangrijk binnen de opdracht is de uitfasering van Content Manager; je speelt een coördinerende rol bij de migratie en afbouw naar het nieuwe CSP van de opdrachtgever en neemt kennis van de huidige omgeving mee.

• Je bent dienstverlenend.
• Je handelt proactief.
• Je hebt politieke en bestuurlijke sensitiviteit.
• Je bent flexibel.
• Je handelt integer.
• Je werkt goed samen.
• Je hebt organisatiebewustzijn en inlevingsvermogen.
• Je bent klantgericht.

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.

• Je hebt ervaring als functioneel beheerder van documentmanagementsystemen of vergelijkbare applicaties.
• Je kunt user stories uitwerken, wijzigingen coördineren en testtrajecten organiseren.
• Je hebt ervaring met incident- en problemmanagement en met het aansturen of coördineren van externe partijen.
• Je hebt ervaring met risicomanagement en samenwerken met informatiebeveiliging en architectuur.
• Ervaring met migraties en uitfasering van systemen is een sterke pré.

• Je beschikt over politieke/bestuurlijke sensitiviteit, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve, dienstbare werkhouding.

• je beschikt over HBO werk- en denkniveau
• je hebt kennis van en ervaring met Functioneel Beheer
• je hebt kennis van en ervaring met BISL, ITIL en TMap
• je hebt kennis van 1e-lijns gebruikersondersteuning en Testmanagement
• je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau met meerdere jaren ervaring
• je hebt meerdere jaren ervaring en kennis van techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse
• je hebt meerdere jaren ervaring met het begeleiden van realisatie en implementatie van wijzigingen en met het uitvoeren van acceptatietesten, waaronder voor Content Manager

• je hebt meerdere jaren ervaring met het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders

• Je hebt kennis van en ervaring met het beheer en gebruik van Content Manager.
• Je hebt ervaring in een bestuurlijke en complexe organisatie.
• Je hebt kennis van techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse.
• Je hebt ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of met het opstellen van functionele ontwerpen en user stories.
• Je hebt ervaring met het begeleiden van realisatie, implementaties en releases.
• Je hebt ervaring met testcoördinatie, het opstellen van testplannen, testscripts en -rapportages en met het (laten) uitvoeren van acceptatietesten.
• Je hebt ervaring met het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders.
• Het is een pré als je kennis en ervaring hebt met Parafeerapp en met werken met Topdesk.
• Je bent bekend met beheerstandaarden als BiSL, ITIL en TMap.
• Je begrijpt het belang van DMS en werkstromen en kunt anticiperen op veranderingen daarin.

Je werkt voor een opdrachtgever met een centrale informatie- en exploitatiefunctie binnen de publieke sector die verantwoordelijk is voor ICT-dienstverlening, van gebruikersondersteuning en beheer tot leveranciersmanagement en strategisch advies.

De organisatie richt zich op het beheer, de beveiliging en het verbeteren van bedrijfsapplicaties en documentstromen. Je werkt samen met collega-functioneel beheerders, contractmanagers, informatiebeveiligingsadviseurs en andere specialisten om applicaties veilig en betrouwbaar te laten functioneren.