Technicien Support et d'Exploitation Informatique (H/F)

disponibilité des services. Il sera amené à interpréter les besoins des équipes éducatives et des enseignants pour mettre en œuvre des outils informatiques et des procédures adaptées aux demandes. Une très bonne capacité d’écoute et une aisance en matière de transfert de savoir sont demandées. Support utilisateur : 1. Assurer le support de niveau 1 et 2. Point de contact unique pour le support des utilisateurs (poste de travail, imprimantes, logiciels, messagerie, etc.) 2. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques 3. Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques, notamment l’équipe des enseignants. Exploitation et maintenance : 1. Surveiller les systèmes et réseaux, 2. Participer à l’administration des serveurs Windows, des sauvegardes et des mises à jour avec le soutien du prestataire informatique 3. Maintenance préventive et réactive de niveau 2 avec l’aide du prestataire informatique 4. Participer aux projets d’évolution du système d’information avec le soutien de son responsable et du prestataire informatique. Compétences requises - Titulaire d’un BTS services informatiques aux organisations, DUT informatique ou diplôme équivalent - Titulaire du permis B - Déplacements requis - Savoir faire preuve d’autonomie, de rigueur et de précision - Savoir organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Maîtrise des techniques de communication, création, d’innovation et de nouvelles technologies - Savoir optimiser les performances des systèmes informatiques - Savoir développer un discours de vulgarisation auprès d’un public aux connaissances informatiques variables. Expérience professionnelle : souhaitée de 2 ans Poste : - Type de contrat : CDD durée 1 - Peut être évolutif - Statut : agent de maîtrise - Salaire selon CC 1966, annualisation du temps de travail - Site : HILSENHEIM - Poste à pourvoir le 01/10/2026

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Permis

• B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d’activité : Hébergement médicalisé pour enfants handicapés