1st Level Supporter

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €50,000 - €55,000 (employer salary)
• On-site, * Erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei IT-bezogenen Störungen, Serviceanfragen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme, Priorisierung, Dokumentation und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung bei Standardanwendungen, Drucksystemen und mobilen Endgeräten
• Einrichtung, Bereitstellung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks, PCs und weiteren Endgeräten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Durchführung von Passwort-Resets sowie Vergabe und Pflege von Standardberechtigungen
• Gewissenhafte Dokumentation von Supportfällen sowie Eskalation komplexer Anliegen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachbereiche
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Inventarisierung von Hard- und Software sowie allgemeinen organisatorischen Aufgaben im IT-Umfeld
• Unterstützung bei der Umsetzung und Einhaltung von Richtlinien zu Informationssicherheit und Datenschutz

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit ausgeprägter IT-Affinität sowie praktischer Erfahrung im IT-Support
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, kommunikatives Auftreten
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Standardanwendungen sowie gängiger IT-Arbeitsplatzhardware
• Gute Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und Freude an der Lösung technischer Fragestellungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Öff. Verwaltung & Verbände
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 55.000 EUR/Jahr

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