IT Support / Technische Kundenbetreuung

• Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem
• Prüfung der Machbarkeit von Anfragen
• Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung
• Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen
• Remote-Installationen und Updates
• Bei Bedarf:
• Erstellung von Berichten mit BIRT
• Betreuung von Hostings-Instanzen

• Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss

• Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche:

• Windows oder Linux

• XML
• Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
• Ruhiger Umgang mit Kunden
• Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)

Von Vorteil:

• Gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse in SQL oder BIRT

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1. Vertrag - wenn Sie menschlich und fachlich gut zu uns passen, machen wir Ihnen ein Vertragsangebot

Über das Unternehmen

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 120 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.

Komplexität einfach abbilden, Geschäftsprozesse automatisieren und Projektteams beflügeln. Seit Gründung im Jahr 2001 ist dies unsere Vision. Seitdem entwickeln sich die Projektron GmbH, unsere Mitarbeiter und unser Produkt, Projektron BCS, stetig weiter. Wir zeigen woher wir kommen, wohin wir gehen und wofür wir stehen.

Unsere lebendige Unternehmenskultur ist das Resultat einer engagierten und seit über 20 Jahren erfolgreichen Personalarbeit. Von Anfang an war der Anspruch an Exzellenz und Chancengleichheit wichtig. Die Frauenquote ist bei Projektron für ein Unternehmen der ITK-Branche überdurchschnittlich hoch. Über die Hälfte der Beschäftigten arbeitet weniger als 40 Stunden die Woche und über 90 Prozent der Mitarbeiter haben einen Hochschulabschluss. Projektron hat eine geringe Fluktuation.

Wir schätzen eine gesunde Work-LifeBalance und erweisen uns dank flexibler Arbeitszeiten, familienfreundlicher Teilzeitmodelle, bezahlter Überstunden und fairer Entlohnung als vielfach prämierter, attraktiver Arbeitgeber.

Vielfältige Weiterbildungsangebote ermöglichen Mitarbeitern jedes Erfahrungslevels und jeder Abteilung ihre bisherigen Fähigkeiten auszubauen oder gänzlich neue Horizonte zu erschließen.

Vielfältige Firmenveranstaltungen, Gesundheitstrainings, regelmäßige sportliche Aktivitäten und das tägliche warme Mittagessen sorgen nicht nur für reichlich Gelegenheit zum Teambuilding und Austausch zwischen den Abteilungen, sondern auch für Bewegung und Gesundheitsbewusstsein im Alltag.

Seit Gründung konnten wir uns über eine Fülle verschiedener Auszeichnungen, Preise und Awards für die Projektron GmbH freuen - sowohl für unsere Software als auch für unsere Personalarbeit. Diese Preise und Auszeichnungen interpretieren wir jedoch nicht nur als Anerkennung für erbrachte Leistungen, sondern vor allem als Ansporn, uns beständig weiterzuentwickeln und noch weiter zu verbessern.

Bei allen Teilnahmen und 2023 schon zum neunten Mal sind wir von Great Place to Work ausgezeichnet worden, 2021 erhielten wir zum vierten Mal das TOTAL EQUALITY Prädikat für Chancengleichheit und erneut das Zusatzprädikat für Diversity. Schon 2016 erhielt Projektron im landesweiten Wettbewerb Unternehmen für Familie - Berlin” die Auszeichnung als familienfreundlichstes Unternehmen, zum dritten Mal in Folge heimsten wir ebenfalls 2016 den BestPersAward für professionelle und zukunftsfähige Personalarbeit ein.