Senior Projectmanager Digitalisering Frontoffice

Ondernemen is kansen benutten, risico’s nemen, klanten vinden en behouden. De Kamer van Koophandel geeft ondernemers zinvolle informatie die het leven makkelijker maakt. Met toegang tot het Handelsregister en onze data, kennis en netwerken. Hoe jij het ondernemers makkelijker maakt? De KVK is bezig met een grote Digitale en Agile transformatie. Als Projectmanager Online Registreren realiseer je werkstromen binnen digitalisering Frontoffice en Backoffice, zijnde (i) Online Registreren, (ii) Toetreden/Uittreden Functionaris en werk je mee aan de invoering van Agile werken. De Project Manager zorgt ervoor dat binnen en tussen de genoemde Werkstromen nieuwe bedrijfsprocessen End-To-End worden vorm gegeven, worden gebouwd en worden ingevoerd. De nieuwe processen zijn gericht op verhoging van de Klantwaarde en een kosteneffectieve Uitvoering. De End-To-End processen omvatten de “Klant Reis”, de “Medewerker Reis” en de “Data Reis”. Het waar mogelijk digitaliseren van deze processen moet leiden tot een effectieve Klant Reis en procesverbeteringen, kostprijsverlaging en kwaliteitsstijging in de Uitvoering. De Project Manager stuurt op inhoud, mens en resultaat en is intensief betrokken bij vormgeving, realisatie en invoering. Kritische afhankelijkheden worden in kaart gebracht en worden adequaat gemanaged en afgestemd met stakeholders. Overall, zorgt de Project Manager voor een voorspelbare en beheersbare oplevering van processen en digitale ondersteuningsmiddelen en voor inbedding hiervan in de KVK Onlineomgeving (de “Klant Reis”), de Uitvoeringsorganisatie (de “Medewerker Reis”) en in het ICT landschap (de “Data Reis”). De Project Manager rol is een senior rol en vraagt (i) aantoonbare werkervaring binnen de publieke sector, (ii) ervaring met integratie vraagstukken, (iii) ervaring met digitale dienstverlening aangevuld met een duidelijke visie op doorontwikkeling van deze digitale dienstverlening en (iv) ervaring met de implementatie van middelen t.b.v. online identificatie / legitimatie en (v) ervaring met het doorvoeren van procesverbeteringen in Uitvoeringsorganisaties, o.a. door de inzet van digitale middelen, werkstroom optimalisatie en Lean. De Project Manager bezit de vaardigheid om een organisatie voor te bereiden op en te begeleiden tijdens complexe implementaties en transformaties waarbij diverse afdelingen en uitvoeringorganisaties met verschillende (en soms tegenstrijdige) belangen moeten samenwerken. Daarnaast is ervaring met Agile werken een must.

De KVK is continu in beweging, hectische situaties ga jij niet uit de weg. Je houdt overzicht en brengt structuur aan. Je geeft richting én werkt goed samen op verschillende niveaus zowel binnen de KVK als met de stakeholders. Hoofd- en bijzaken kun je, in het belang van executie van het programma, goed scheiden. Daarnaast beschik je over:

• Afgeronde wo-opleiding.
• Minimaal 10 jaar senior projectmanagement ervaring in een klantgerichte,(semi)publieke- en/of commerciële omgeving.
• Bewezen trackrecord met omvangrijke, (bestuurlijk) complexe projecten en (publiek)stakeholdermanagement.
• Bewezen successen in het realiseren van digitale transformaties.
• Kennis van en ervaring met Agile werken.
• Kennis van en ervaring met nieuwe trends en ontwikkelingen in de veranderende digitale wereld.

1. Je hebt minimaal een afgeronde wo opleiding.
2. Je hebt een afgeronde opleiding op het gebied van Verandertrajecten.
3. Je hebt aantoonbare kennis van Agile werken en transitie naar een Agile omgeving en is in het bezit van certificering.
4. Je hebt aantoonbare kennis en actuele (in de afgelopen 5 jaar) ervaring met digitaliseringstrajecten en organisatieverbeteringstrajecten.
5. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) ervaring met invoering specifieke wetgevingstrajecten. Vertaling van wetgeving naar beleid en systemen.
6. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met invoering online legitimatie & identificatie.
7. Je hebt minimaal 10 jaar aantoonbaar ervaring met werken in een soortgelijke rol als Projectmanager binnen vergelijkbare organisaties.
8. Je hebt actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbaar ervaring met het werken binnen omvangrijke, (bestuurlijk) complexe projecten en (publiek) stakeholder management.
9. Je hebt minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met digitaliseringsprojecten die organisaties groter dan 150 fte heeft getransformeerd.
10. Je hebt minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring met digitale dienstverlening aangevuld met een duidelijke visie op doorontwikkeling van deze digitale dienstverlening.

11. Je hebt minimaal 10 jaar inhoudelijke ervaring met het doorvoeren van procesverbeteringen in uitvoeringsorganisaties, o.a. door de inzet van digitale middelen, werkstroom optimalisatie.

12. Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het toepassen van Agile en Lean.
13. Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met tactisch intern stakeholdermanagement binnen uitvoeringsorganisaties.
14. Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met Scrum.
15. Je hebt aantoonbaar kennis van Lean Six Sigma.

Analytisch vermogen: Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.

• Onafhankelijkheid: Is authentiek in gedrag, durft eigen standpunten tegenover anderen te handhaven en te verdedigen.
• Organisatiesensitiviteit: Heeft inzicht in en is alert op (in)formele verhoudingen, posities en belangentegenstellingen binnen en buiten (de) organisatie(s) en kan daar adequaat op inspelen.
• Overtuigingskracht: Is in staat draagkracht te creëren en weet anderen ertoe te brengen een standpunt, idee, advies of plan te accepteren en/of over te nemen.
• Sturend vermogen: Is in staat om richting en sturing te geven aan een of meerdere medewerkers om de afdelingsdoelen te realiseren.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.