Data Analist

Als Data Analist voor dit project (Mijn Wijzigingen) ga je aan de slag met andere experts (Product Owner, Klantreis Experts, etc.) om samen invulling te geven aan de ambities van KVK om die ‘Mijn Wijzigingen’ data gedreven vorm te geven. Het korte termijn doel is als volgt: Op basis van kwalitatieve en kwantitatieve inzichten zijn er eind Q3 een uitgewerkte klantreis, service blueprint, baseline meting en een ingericht monitoringsysteem die als basis dienen voor de ontwikkeling van Mijn wijzigingen.

Vanaf Q2 2024 is Mijn wijzigingen HR gereed met daarin de volgende faciliteiten voor de ondernemer:

• Online Muteren via Mijn wijzigingen;
• Ondertekenen wijzigingen met DigiD substantieel mogelijk;
• Overzicht wijzigingen in behandeling ;
• Statusinformatie verwerking;
• Notificaties voortgang verwerking .

VOG: Bij gunning dien je binnen 4 weken na de startdatum een recente VOG aan te leveren.

1. Kandidaat heeft minimaal een afgeronde wo opleiding
2. Afgeronde opleiding is op het gebied van Informatica (richting Nieuwe Media), Marketing Intelligence of Communicatie Wetenschappen
3. Kandidaat is in het bezit van Google Analytics (qualified individual) certificering
4. Kandidaat heeft aantoonbare kennis van Web analytics /AB test tools: Google Analytics, Google Tag Manager, Optimizely, Hotjar
5. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring als Digital Analytics Consultant
6. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring als Conversion Rate Optimization Consultant
7. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring en technische kennis om analytics implementaties te begeleiden of zelf via tagmanagement systemen te implementeren
8. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met Big Query voor Google Analytics en het bouwen van data pipeline van Big Query naar een datawarehouse/data lake
9. Kandidaat heeft eerder gewerkt (vanuit een klantreis gedachte) aan en met een vergelijkbare ‘Mijn’ omgeving in een andere organisatie. Voorbeeld: klantreis denken vanuit een ‘Mijn’ perspectief (Mijn UWV, Mijn KPN, Mijn bol.com)
10. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met HTML, CSS, PHP, Javascript / jQuery, SQL
11. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met werken in een multidisciplinaire samenstelling, Agile werkwijze

12. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring om analyses te visualiseren in een dashboard Qlik Sense (of vergelijkbare BI tool) om zo richting collega’s en stakeholders inzichten te presenteren en communiceren

13. Kandidaat heeft aantoonbare kennis van HTML, CSS, PHP, Javascript / jQuery, SQL
14. Kandidaat heeft aantoonbare kennis van andere analytics tools zoals Piwik PRO en/of Matomo en andere tagmanagement systemen zoals Tealium en/of Relay42
15. aantoonbare ervaring met eigenhandig inrichten van metingen via Tag Management Systeem
16. aantoonbare ervaring met werken bij een vergelijkbare overheidsorganisatie

Analytisch vermogen Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang. Samenwerken Handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep. Deskundigheid Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie. Verantwoordelijkheid nemen Heeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties. Initiatief Reageert proactief door zaken in gang te zetten.

Opdrachtomschrijving: KVK werkt aan volledig digitale dienstverlening met persoonlijke aandacht (2025 doel) Transformatie van productgerichte dienstverlening naar klantgerichte dienstverlening. We stellen de klantreis centraal. We verwerken 1.5 miljoen opgaves per jaar. KVK gaat haar dienstverlening (nog) klantgerichter vormgeven. Voor Mijn wijzigingen is het noodzakelijk goed inzicht te krijgen in en houden op de klantbehoefte. De te ontwikkelen klantreizen en data-gedreven inzichten geven KVK een baseline en mogelijkheden om bij te sturen en te toetsen of de beoogde doelstellingen (verhogen zelfredzaamheid en sneller, simpeler en gemakkelijker dienstverlening) gehaald worden.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.