Senior Changecoordinator (Payroll)

Team Support voorkomt verstoringen voor de business door proactief beheer en is verantwoordelijk voor een optimale coördinatie van de operationele processen event-, change-, configuration en problem-management. Voor het samenstellen en begeleiden van veranderingen op de ICT-infrastructuur (change- en configurationmanagement) zijn wij op zoek naar een senior Changecoördinator. Incidenteel kan het voorkomen dat er wordt gevraagd om te werken in de avonduren of in het weekend.

• Signaleren, analyseren en verhelpen van knelpunten met betrekking tot projecten en maatwerkchanges.
• Opstellen van impactanalyses; je verzamelt hiervoor input bij de product- en servicelijnen en consolideert de deelanalyses tot één integrale analyse.
• Regelen, in overleg met planning, van de inzet van medewerkers gedurende de voorbereiding en realisatie van de change en bewaken van de planning. Je ondersteunt bij complexere planningsvraagstukken.
• Gedurende de change fungeren als eerste aanspreekpunt voor management, medewerkers, leveranciers en overige stakeholders.
• Evalueren van changes, doen van verbetervoorstellen, adviseren over bijsturing en implementeren van vastgestelde verbeteringen.
• Verzorgen van de administraties en het verwerken van de benodigde gegevens.
• Monitoren van de kwaliteit van het proces op basis van periodieke rapportages op kwaliteits- en performance-indicatoren.
• Ondersteunen van de teamleider bij het maken van jaar- en verbeterplannen.
• Bevorderen van de professionaliteit van collega’s en voor hun fungeren als vraagbaak.
• Initiëren van (interne) netwerken en maken van afspraken met partners.
• Afstemmen met projectleiders en de beheerorganisatie m.b.t. de overdracht van producten aan beheerders van de competence center en de servicelijnmedewerkers.
• Participeren in projecten en audits.

Als Senior Changecoördinator stel je changes op voor de bestaande ICT infrastructuur en begeleidt deze. Dit betreft klant-, project- en beheerchanges en gaat om zowel standaard changes als maatwerk.

Wij zoeken iemand die prioriteiten kan stellen en bij changes de benodigde mensen en middelen weet in te zetten. Je werkt planmatig en gestructureerd. Je kunt duidelijk communiceren en bent klant- en kwaliteitsgericht. Bij veranderingen ben je in staat snel te schakelen.

• Je hebt een adviserende en coördinerende rol tussen klant, servicelijnen, productlijnen en (externe) toeleveranciers.
• Je rapporteert en bewaakt doorlooptijden van gerealiseerde en te realiseren changes.
• Je draagt zorg voor de planning en resources voor toegewezen changes.

1. Minimaal een erkend MBO-4diploma.
2. In de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar ICT-changecoördinatie ervaring binnen een dienstverlenende omgeving.

3. Kennis- en werkervaring met ITIL.

4. Bij voorkeur in de afgelopen 3 jaar werkervaring als changecoördinator binnen een overheidsorganisatie of een organisatie met meer dan 5000 medewerkers.
5. Bij voorkeur heeft de kandidaat een ITIL practitioner en Prince 2 foundation certificaat.
6. Bij voorkeur kennis van en ervaring met rekencentrum-componenten (servers, storage, databases, routers, switches).
7. Bij voorkeur werkervaring als changecoördinator binnen een agile werkomgeving of in een organisatie waarin een agile transitie plaatsvindt.
8. Bij voorkeur ervaring met en kennis van Microfocus Service Manager.

Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid - Maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijke taal mondeling duidelijk.

• Accuratesse - Werkt nauwkeurig en zorgvuldig, heeft oog voor detail en maakt weinig fouten.
• Organisatievermogen - Bepaalt prioriteiten en geeft de benodigde acties, tijd en middelen aan om ervoor te zorgen dat activiteiten plaats vinden en zaken geregeld worden. Evalueert de voortgang en stelt waar nodig de planning en opzet bij.
• Klantgerichtheid - Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.
• Stressbestendigheid - Blijft effectief presteren onder hoge werk- en tijdsdruk, bij tegenspel en druk door anderen en in onzekere omstandigheden.
• Organisatiesensitiviteit - Speelt in op interne politiek en is alert op veranderingen binnen de organisatie. Onderkent de invloed en de gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op de andere organisatieonderdelen.
• Samenwerken - Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.
• Resultaatgerichtheid - Maakt een vertaalslag van doelen naar beoogde resultaten en weet deze op een efficiënte en effectieve wijze te realiseren. Toont zich aanspreekbaar op resultaten.

Het Infra Bedrijf levert hoogwaardige ICT-diensten aan de politie met een daarbij horende service en ondersteuning. Team/Cluster Support valt onder het Infra Bedrijf van de Dienst ICT en bestaat uit de sub teams Beheertooling/Operational Control Room (OCR) en Planning, Coördinatie en Ctrl IT.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.