Technicien support informatique (H/F)

Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques.

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
• Traiter les incidents et les demandes via l’outil de ticketing.
• Réaliser des interventions au guichet informatique.
• Assurer ponctuellement des activités de hotline.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques.
• Effectuer le suivi et la gestion des tickets jusqu’à leur résolution.

• Rédiger les comptes rendus d’activité. Vous interviendrez auprès d’un public varié composé de personnels administratifs, enseignants et professeurs en situation d’enseignement. De formation informatique, vous justifiez d’une expérience significative de 3 à 5 ans sur un poste similaire en support utilisateurs ou support de proximité. Vous maîtrisez :

• Le support poste de travail Windows.
• Les outils de gestion des incidents et de ticketing.
• Les interventions de proximité et l’assistance aux utilisateurs.
• Les environnements bureautiques Microsoft.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service.
• Votre excellent relationnel.
• Votre réactivité.
• Votre rigueur et votre autonomie.

• Votre capacité à gérer les priorités. Anglais

• Niveau B2 minimum requis.
• Capacité à échanger dans un contexte professionnel.

Durée du contrat : 1 mois

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) En tant que Technicien de Proximité, vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs et garantissez le bon fonctionnement de leur environnement de travail.