Technicien support informatique VIP (H/F)

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l’un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d’évaluation et de formation. Manpower recherche pour son client, Econocom, un Technicien Poste de Travail / Helpdesk / Assistant Utilisateurs Confirmé H/F dans le cadre d’une mission d’intérim de remplacement. Au sein d’une équipe d’infogérance à taille humaine, vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le support de proximité dans un environnement exigeant intégrant des profils VIP.

• Assurer l’accueil et l’assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes de niveau 2.
• Gérer et suivre les tickets dans l’outil ITSM.
• Assurer le suivi du backlog et le respect des engagements de service.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
• Réaliser l’enrôlement des équipements via Microsoft Intune.
• Effectuer le blanchiment, la préparation et le déploiement des matériels informatiques.
• Accompagner les utilisateurs VIP et assurer un support personnalisé.
• Assister les équipes de direction lors d’événements Live Teams.
• Rédiger les comptes-rendus d’intervention et d’événements.

• Participer activement à la qualité de service et à l’amélioration continue. Compétences techniques ? Maîtrise de Windows 10 et Windows 11 ? Expérience sur un outil ITSM ? Connaissances en déploiement et gestion de postes de travail ? Expérience de l’enrôlement Intune ? Support utilisateurs N2 Qualités personnelles ? Excellent relationnel ? Sens du service et orientation client ? Très bonne présentation ? Aisance rédactionnelle ? Esprit d’équipe ? Capacité à évoluer auprès d’utilisateurs VIP et de directions Votre profil

• Formation informatique (Bac à Bac+2 idéalement).
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en support de proximité, helpdesk ou assistance utilisateurs.
• Habitude des environnements d’infogérance et du support VIP appréciée.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

? Maîtrise de Windows 10 et Windows 11 ? Expérience sur un outil ITSM ? Connaissances en déploiement et gestion de postes de travail ? Expérience de l’enrôlement Intune ? Support utilisateurs N2 Qualités personnelles ? Excellent relationnel ? Sens du service et orientation client ? Très bonne présentation ? Aisance rédactionnelle ? Esprit d’équipe ? Capacité à évoluer auprès d’utilisateurs VIP et de directions Votre profil

• Formation informatique (Bac à Bac+2 idéalement).
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en support de proximité, helpdesk ou assistance utilisateurs.
• Habitude des environnements d’infogérance et du support VIP appréciée.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l’un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d’évaluation et de formation. Manpower recherche pour son client, Econocom, un Technicien Poste de Travail / Helpdesk / Assistant Utilisateurs Confirmé H/F dans le cadre d’une mission d’intérim de remplacement.