Technicien Support N2 VIP (H/F)

QUALIS RECRUTEMENT

Paris, France

30 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

3 years minimum

Compensation

€29,000.0 - €30,000.0

Working hours

Regular working hours

Job source

www.meteojob.com

Tech stack

Microsoft Windows Apple IOS Microsoft Outlook Microsoft SharePoint Tablet Computers Microsoft InTune Cisco

Job description

Au sein d’un environnement exigeant, vous assurez un support informatique de proximité auprès d’une population VIP et de directions stratégiques. À ce titre, vous serez amené(e) à : * Assurer un support informatique personnalisé auprès d’utilisateurs VIP et populations sensibles. * Prendre en charge les incidents et demandes de service avec un haut niveau de réactivité. * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau, télécoms et mobilité. * Installer, configurer et renouveler les postes de travail, smartphones, tablettes et périphériques. * Accompagner les utilisateurs sur l’environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). * Préparer et vérifier les équipements informatiques avant leur mise à disposition. * Assurer un support lors de réunions, comités ou événements nécessitant une forte disponibilité. * Collaborer avec les équipes techniques (N2, N3, Réseau, Sécurité, Audiovisuel, Applicatif) pour garantir une résolution rapide des incidents. * Assurer un suivi rigoureux et une communication de qualité auprès des utilisateurs. * Respecter les exigences de confidentialité, de discrétion et d’excellence de service propres à un environnement VIP.

Environnement technique * Windows 11 * Microsoft 365 * Microsoft Intune * iPhone / iPad * Salles de visioconférence Cisco * EasyVista (ITSM)

Requirements

Expérience de 4 à 5 ans minimum en support informatique de proximité/N2. * Excellente maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365. * Expérience auprès d’utilisateurs VIP ou dans un environnement exigeant appréciée. * Très bon sens du service, excellente communication et forte orientation utilisateur.

Qualités attendues * Ponctualité * Excellente présentation * Discrétion et confidentialité * Sens du service * Esprit d’équipe * Fiabilité * Rigueur et autonomie

About the company

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier