IT Field Service

Vor Ort. Hands-on. Verantwortung Du bist die technische Vertrauensperson unserer Kunden. Der IT Field Service bei TOMORIS ist nicht “klassischer Außendienst”. Du repräsentierst TOMORIS - technisch, menschlich, professionell.

Diese Rolle ist ideal für Menschen, die:

• gerne direkt mit Kunden arbeiten
• technisch breit & hands-on sind
• verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen wollen
• IT verstehen - und nicht nur “Software aufmachen”
• zuverlässig, sauber und proaktiv arbeiten

Dein Wirkungsbereich bei TOMORIS

Dabei arbeitest du eng mit:

• IT Enterprise Systems
• IT Cloud Division
• IT Network Intelligence
• Cyber Defense
• Client Partner (Sales)
• Projektmanagement
• Support / Service Desk, Support & Service vor Ort
• Betreuung von Clients, Notebooks, Druckern, Peripherie
• Aufbau & Einrichtung neuer Arbeitsplätze
• Durchführung von Hardware-Austauschaktionen
• On-Site Troubleshooting (Netzwerk, Login, AD, M365 etc.)
• Unterstützung bei User-Onboardings & Rollouts

Technische Infrastruktur-Aufgaben

• Unterstützung bei Netzwerk-Installationen (Switches, WLAN, Patchen)
• Unterstützung bei Server- oder Storage-Tätigkeiten mit Senior Engineers
• Durchführung von Basis-Diagnosen (Ping, Routing, DNS, Logs)
• Umsetzung kleinerer Infrastrukturänderungen

Projektunterstützung

• Vor-Ort-Mitarbeit bei Installationen, Migrationen und IT-Umbauten
• Unterstützung beim Austausch von Firewalls, Access Points oder Switches
• Begleitung von Hardware-Rollouts bei Kunden

Dokumentation & Qualität

• Dokumentation aller Tätigkeiten (Notion, Jira)
• Saubere Übergabe an das Cloud- oder Enterprise-Team
• Sicherstellung, dass Standards und TOMORIS-Prozesse eingehalten werden

Must-Haves

• Erfahrung im IT-Support oder technischen Außendienst

• Gute Kenntnisse in: ** Windows 10/11 ** M365 / Benutzerverwaltung / Basic Security ** Active Directory Grundfunktionen ** Netzwerkgrundlagen (VLAN, DHCP, DNS, Routing Basics)

• Selbstständige, verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Freundliches, professionelles Auftreten beim Kunden
• Führerschein B
• Professionelles Deutsch + gutes Englisch

Nice-to-Have

• Erfahrung mit Azure AD / Entra ID
• Erfahrung mit Intune
• Grundwissen im Bereich Firewalls / Netzwerksicherheit
• Erfahrung mit Hybrid-Umgebungen
• Erste PowerShell-Skills

TOMORIS steht für leistungsstarke IT-Lösungen, die Unternehmen wachsen lassen - sicher, partnerschaftlich, zukunftsorientiert.