IT Service - Techniker/in

Uhde Personal- und Dienstleistungen

Koblenz, Germany

2 months ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€41,500.0 - €59,500.0

Working hours

Regular working hours

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Wireless LAN Active Directory IMac JIRA Dynamic Host Configuration Protocol Desktop Computing Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems Virtual Private Networks (VPN) Local Area Networks Microsoft Office

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Systems Integration TCP/IP OTRS Laptops Matrix42 Servicenow

Job description

Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Clients und Peripheriegeräten
Austausch und Reparatur von Hardware (Desktops, Notebooks, Drucker, Monitore etc.)
Onsite-Support für Anwender (1st- und 2nd-Level-Support)
Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen (Rollouts, Umzüge, Auf- und Abbau)
Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen sowie Standardsoftware
Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Active Directory)
Mobile Device Support (Smartphones und Tablets)
Unterstützung bei Netzwerkproblemen (LAN, WLAN, VPN) und einfache Netzwerkverkabelung
Durchführung von IMAC-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change)
Dokumentation der Tickets und Lösungen in einem Ticketsystem (z. B. ServiceNow, Jira, Matrix42, OTRS, Remedy)
Einhaltung von ITIL-Prozessen und Service-Level-Agreements (SLAs)
Kommunikation mit Anwendern sowie Abstimmung mit dem Remote Support und anderen IT-Teams

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Windows-Client-Umfeld (Windows 10/11)
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365
Erfahrung mit Active Directory und Exchange
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
Erfahrung mit Ticketsystemen
Führerschein Klasse B (für Außendienst/Field Service)
Serviceorientiertes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Benefits & conditions

€41,500 - €59,500 (XING estimate)
Hybrid
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About this job

Seit 1998 wachsen wir kontinuierlich in den unterschiedlichsten Segmenten. Durchschnittlich beschäftigen wir bundesweit ca. 150 MitarbeiterInnen in den Bereichen gewerblich, IT, kaufmännisch sowie Lager und Logistik., * Unbefristetes Arbeitsverhältnis