kundenbetreuer-m-w-d-im-technical-support-3

webgo GmbH
Hamburg, Germany
3 days ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Tech stack

PHP (Programming Language) Apache HTTP Server Databases Linux LiveChat Nginx Systems Integration Web Hosting Services Web Pages

Job description

webgo sind immer auf der Suche nach TEAMVERSTÄRKERN, die gemeinsam mit uns wachsen möchten.</p> <p>Aus GrĂŒnden der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die mĂ€nnliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsĂ€tzlich fĂŒr alle Geschlechter. Die verkĂŒrzte Sprachform hat nur redaktionelle GrĂŒnde und beinhaltet keine Wertung.</p> </p> <p></p> <ul> <li>Kunden-Hero: Du bist die erste Anlaufstelle fĂŒr unsere Kunden bei komplexen technischen Anfragen zu ihren Hosting-Produkten via Ticket, LiveChat und Telefon.</li> <li>Linux-Versteher: Du bewegst dich sicher auf der Linux-Konsole, um Logfiles zu analysieren (Apache, Nginx, Mail-Logs) und Ursachen fĂŒr Störungen direkt zu identifizieren.</li> <li>Beratung: Du erklĂ€rst auch komplexe Sachverhalte verstĂ€ndlich und gibst Tipps zur Optimierung der Kunden-Websites.</li>

Requirements

  • Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserer Systemadministration zusammen, wenn es um globale Optimierungen geht, die du aus dem Support-Alltag ableitest.
  • </ul> <p></p> <ul> <li>Fundierte Erfahrung in der technischen Betreuung von Kunden via Telefon, LiveChat und Mail.</li> <li>Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker fĂŒr Systemintegration oder aber gleichwertige Erfahrungen durch Weiterbildungsmöglichkeiten, Berufsjahre etc.</li> <li>Hosting-Erfahrung: Du hast bereits im Webhosting-Umfeld gearbeitet und kennst die typischen “Pain Points” von Kunden.</li> <li>Fundierte Linux-Kenntnisse: Du fĂŒhlst dich auf der Kommandozeile zu Hause und weißt, was Apache, PHP und Datenbanken sind?</li> <li>Kommunikationstalent: Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, bleibst auch bei kniffligen FĂ€llen geduldig und formulierst prĂ€zise Antworten.</li> <li>Sprache: Du kommunizierst fließend auf Deutsch und kannst technische Dokumentationen auf Englisch verstehen.</li> </ul> <p></p> <ul> <li>Ein Unternehmen mit einem harmonischen Klima und einer Kultur, die von Verantwortung & Vertrauen, Hilfsbereitschaft & WertschĂ€tzung, Zufriedenheit & Freude geprĂ€gt ist</li> <li>Ein sicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz</li> <li>Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairem Festgehalt</li> <li>30 Tage Urlaub</li> <li>Benefits fĂŒr Gesundheit und MobilitĂ€t - durch Wellpass (Sport und Fitness), JobRad (E-Bike-Leasing) und das Jobticket (öffentliche Verkehrsmit.) unterstĂŒtzen wir Dich bei Deiner Gesundheit und MobilitĂ€t</li> <li>Facharzttermine binnen 5-8 Werktagen</li> <li>Gesundheitsbudget fĂŒr Massagen, Physio, Brillen, ZĂ€hne etc. in Höhe von 600€ im Jahr</li> <li>Videotelefonie mit Ärzten und Gesundheitstelefon</li>

  • Gesundheitsservices (auch fĂŒr Familienangehörige)
  • Förderung Deines Potenzials! Wir unterstĂŒtzen Dich bei Weiterbildungen
  • Kaffee, Wasser und Obst gehen auf's Haus
  • Foodji-Automat mit wöchentlicher Subventionierung/Arbeitgeberzuschuss fĂŒr die ganze Belegschaft
  • regelmĂ€ĂŸige Firmen-Events sorgen fĂŒr Abwechslung
  • </ul> <p>BLEME1_DE</p> <p> JT</p>

    About the company

    Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team aus Hamburg. Seit 2004 als Full-Service-Provider auf dem Markt bieten wir als Webhoster alles, was fĂŒr einen performanten Auftritt im Internet benötigt wird.

    Unser Fokus liegt auf höchstmöglicher Kundenzufriedenheit, die wir durch kundenorientierten Service und qualitativ hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis erreichen.

    GrĂ¶ĂŸtmöglichen Wert legen wir unter anderem auf Performance und StabilitĂ€t. Und sollte es einmal Fragen geben, steht unser Support mit Rat und Tat 365 Tage im Jahr zur VerfĂŒgung.

    Wir sind der Meinung, dass eine maximale Zufriedenheit auch am Arbeitsplatz den Unterschied ausmacht. Wer zufrieden ist, sich im Team wohl fĂŒhlt, kann Zufriedenheit auch vermitteln.

    Aus diesem Grund steht bei uns das TEAM im Mittelpunkt.

    Werde auch Du Teil unseres TEAMS. Unser Unternehmen wÀchst stetig und wir von

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    Good distractions

    Talks and stories from around this role — technically off-topic, practically not.

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