senior-technical-support-engineer-mwd-4/ Place

technischer Ansprechpartner im operativen Betrieb unserer Lösungen.</li> <li>Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Projektleitung und Produktentwicklung und sorgst für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.</li> </ul> <p>Analyse & Problemlösung</p> <ul> <li>Du analysierst komplexe technische Fragestellungen, Incidents und Requests und koordinierst deren nachhaltige Lösung gemeinsam mit unseren internen Teams.</li> <li>Du bearbeitest anspruchsvolle Supportfälle im 3rd-Level-Support und gehst Ursachen konsequent auf den Grund.</li> </ul> <p>Kundenverständnis & Produktkompetenz</p> <ul> <li>Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die Geschäftsprozesse unserer Kunden und unterstützt sie dabei, unsere Lösungen effizient und erfolgreich einzusetzen.</li> <li>Du übernimmst administrative Aufgaben in Salesforce und baust Deine Produkt- und Systemexpertise kontinuierlich aus.</li> </ul> <p>Wissen teilen & Prozesse verbessern</p> <ul>

</ul> <p></p> <p>Du weißt, was Du tust - und warum</p> <ul> <li>Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Customer Operations oder Application Support komplexer Softwarelösungen.</li> <li>Analytische und lösungsorientierte Herangehensweise an technische Fragestellungen sowie Freude daran, nachhaltige Lösungen zu entwickeln.</li> <li>Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL; Kenntnisse in Salesforce oder vergleichbaren CRM-Plattformen sind von Vorteil.</li> <li> Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.</li> </ul> <p>Was Dich auszeichnet</p> <ul> <li>Du trittst souverän auf und kommunizierst sicher mit Kunden sowie internen Ansprechpartnern.</li> <li>Teamarbeit, Eigeninitiative und ein hoher Qualitätsanspruch sind für Dich selbstverständlich.</li> <li>Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.</li> <li>Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.</li> </ul> <p></p> <ul> <li>Verantwortung statt Ticket-Abarbeitung: Du gestaltest aktiv Lösungen und Prozesse mit.</li> <li>Anspruchsvolle technische Herausforderungen mit echtem Kunden-Impact.</li> <li>Direkte Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Consulting.</li> <li>Flexible Arbeitsmodelle und moderne Arbeitsausstattung.</li> <li>Individuelle Weiterbildung und fachliche Entwicklung.</li> <li>Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen.</li> <li>Attraktives Vergütungspaket inklusive zusätzlicher Vergütung für Bereitschaftsdienste.</li> <li>Corporate Health Program, Team-Events und vieles mehr. </li> </ul>

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JT