IT Support Mitarbeiter - 1st Level Support / Field Support & Service Desk

ACTIEF JOBMADE GmbH

Klagenfurt am Wörthersee, Austria

5 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€35,658.0

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.actief-jobmade.at

Tech stack

Microsoft Windows Information Technology Laptops

Job description

Service Desk:

Du nimmst Supportanfragen telefonisch und über das Ticketsystem entgegen
Du analysierst und löst Störungen im 1st Level Support
Du unterstützt bei Fragen rund um Arbeitsplatz, Hardware, Software und Benutzerzugänge
Du dokumentierst Anfragen und Lösungen nachvollziehbar im Ticketsystem
Du leitest komplexere Themen gezielt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter Field Support: +
Du unterstützt Benutzer persönlich bei technischen Problemen
Du installierst und konfigurierst PCs, Notebooks, Monitore und Peripheriegeräte
Du führst Arbeitsplatzwechsel sowie Hardwaretausch durch
Du analysierst Störungen direkt vor Ort
Du betreust standardisierte IT-Arbeitsplätze und unterstützt bei Rollouts

Requirements

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung
Grundlegende Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Microsoft-Produkten
Erfahrung im IT-Support bzw. Helpdesk von Vorteil
Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Gutes technisches Verständnis und Freude an der Fehlersuche
Verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen Informationen
Der Stelle entsprechende Deutschkenntnisse

Benefits & conditions

Vollzeitbeschäftigung (38,5 h/Woche) von MO bis FR
Das kollektivvertragliche Monatsgehalt beträgt € 2.547, je nach vorhandenen Berufsjahre im IT-KV
Ausgesprochen gutes Betriebsklima in einem renommierten Unternehmen
Langfristige Position

About the company

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IT Support Mitarbeiter - 1st Level Support / Field Support & Service Desk (m/w/d) Jetzt bewerben ACTIEF JOBMADE gehört mit rund 1.500 Mitarbeiter/innen an 15 Standorten zu den erfolgreichsten Personalserviceunternehmen in Österreich. Über 500 Firmen zählen zu unseren langjährig zufriedenen Kunden. Die ACTIEF GROUP ist in Belgien, den Niederlanden, Dänemark, Deutschland und Österreich an über 230 Standorten vertreten und beschäftigt mehr als 20.000 Mitarbeiter.