Onsite IT Support

• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Serviceanfragen direkt vor Ort
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen über das IT-Ticketsystem
• Erste Analyse und Einschätzung auftretender Störungen im Arbeitsplatzumfeld
• Priorisierung und Weitergabe komplexerer Anliegen an die zuständigen IT-Fachteams
• Abstimmung mit internen IT-Abteilungen sowie externen Dienstleistern
• Unterstützung bei standortweiten IT-Störungen und entsprechender Kommunikation mit den Anwender
• Verwaltung und Betreuung von IT-Hardware wie Laptops, Monitoren, Mobilgeräten und Peripheriegeräten
• Einrichtung, Abbau und Umstellung von IT-Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei Hardware-, Software- und Betriebssystem-Rollouts
• Mitarbeit bei lokalen IT-Projekten und technischen Umstellungen
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Anwenderschulungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise IT-Technik, Systemtechnik, HTL oder Lehre, bzw. vergleichbare praktische Berufserfahrung
• Erste bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support mit direktem Anwenderkontakt
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients und moderner Arbeitsplatztechnologien
• Erfahrung mit gängigen IT-Ticket- und Service-Management-Systemen
• Grundkenntnisse im Bereich LAN/WLAN von Vorteil
• Sicherer Umgang mit IT-Hardware und gängigen Endgeräten
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Lösung technischer Probleme
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen IT-Fachbereichen
• Offenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung
• Deutsch für die Betreuung der Anwender vor Ort sowie Englisch für die internationale Zusammenarbeit
• Führerschein B von Vorteil

• Vollzeitbeschäftigung mit 38,5 Wochenstunden
• Mindestgehalt ab € 3.449,08 brutto monatlich - abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine entsprechende Überzahlung möglich
• Homeoffice-Möglichkeit nach entsprechender Einarbeitung
• Moderne IT-Arbeitsumgebung am Standort Wien
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Anwender
• Zusammenarbeit mit IT-Teams in Österreich, Europa und international
• Attraktive Mitarbeiterbenefits und Zusatzleistungen
• Fachliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Langfristige Entwicklungs- und Karriereperspektiven
• Mitarbeit in einem professionellen und kollegialen IT-Team
• Beste Betreuung durch unsere kompetenten Jobmanager und Recruiter
• Mitarbeiter/ Mitarbeiterin des Monats
• Mitarbeiter wirbt Mitarbeiter Aktionen
• Große Auswahl an Mitarbeiterrabatten

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