Consultor/a Funcional Salesforce CRM

En Experis estamos buscando un/a Consultor/a Funcional Salesforce CRM con experiencia en formación de usuarios y adopción de soluciones CRM para participar en un proyecto estratégico del sector energético.

La persona seleccionada será responsable de planificar, preparar e impartir formaciones dirigidas a usuarios de negocio, apoyando la adopción de la herramienta en los dominios de Ventas, Atención al Cliente y Contratación, así como colaborando en iniciativas de gestión del cambio y acompañamiento funcional., * Impartición de sesiones formativas presenciales y remotas a usuarios de negocio.

• Preparación, adaptación y actualización de materiales formativos.
• Elaboración de manuales de usuario, guías rápidas y documentación funcional.
• Realización de demostraciones funcionales y ejercicios prácticos.
• Resolución de consultas funcionales antes, durante y después de las formaciones.
• Soporte a iniciativas de adopción de usuarios y gestión del cambio.
• Coordinación con equipos funcionales y stakeholders de negocio.
• Seguimiento de asistencia, evaluación y recopilación de feedback de los participantes.
• Elaboración de informes de actividad y seguimiento del progreso formativo.
• Acompañamiento a los usuarios finales en el uso de la solución CRM., Acompañamos tu desarrollo profesional mediante formación continua, acceso a proyectos innovadores y una red de especialistas con los que seguir creciendo tanto a nivel técnico como funcional.

• Modalidad híbrida. 4 días por semana en oficina y 1 día de teletrabajo. Ubicación: Madrid
• No se requieren viajes.
• Experiencia de entre 6 y 9 años como Consultor/a Funcional CRM.
• Experiencia demostrable en Salesforce CRM Functional Consulting.
• Experiencia en el sector Energía.
• Conocimiento funcional de procesos de:
• Ventas
• Atención al Cliente
• Contratación
• Experiencia impartiendo formación a usuarios finales y equipos de negocio.
• Experiencia en elaboración de materiales formativos y documentación funcional.
• Conocimientos de User Adoption & Enablement.
• Experiencia gestionando talleres y sesiones formativas.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación y facilitación.
• Conocimientos y experiencia obligatorios en Anthropic Claude.
• Conocimientos y experiencia obligatorios en Spec Driven Development (SDD).
• Español nativo o nivel C2., * Experiencia en programas de transformación y evolución CRM.
• Experiencia en iniciativas de gestión del cambio.
• Certificaciones Salesforce, Microsoft Dynamics 365 o plataformas equivalentes.
• Conocimiento de metodologías de adopción digital y capacitación de usuarios.