Mitarbeiter*in IT-Support und Administration

• Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen im Bereich Hard- und Software
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über unser Ticketsystem
• Analyse und Lösung technischer Probleme im First- und Second-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, mobilen Endgeräten, Druckern und weiterer IT-Hardware
• Administration der Microsoft-/Windows-Umgebungen
• Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen
• Technische Begleitung von Ein- und Austritten
• Administration und Betreuung unserer zentralen Fachanwendungen mit einem besonderen Schwerpunkt auf der Mitadministration von Connext Vivendi
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung der eingesetzten Fachprogramme
• Fehleranalyse sowie Abstimmung mit Softwareanbietern und externen Dienstleistern
• Begleitung von Updates, Rollouts, Migrationen und IT-Umzügen
• Mitwirkung bei der Einführung neuer Funktionen und digitaler Arbeitsprozesse
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation, Supportprozesse und Sicherheitsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen sowie externen IT- und Softwaredienstleistern

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatikerin für Systemintegration, IT-Systemelektronikerin** oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit vergleichbaren Fachkenntnissen
• Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Servern, Sophos-Firewalls und Virenschutzlösungen
• Gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Benutzerverwaltung, Berechtigungskonzepten sowie Hard- und Softwareinstallationen
• Interesse an der Administration und Betreuung komplexer Fachanwendungen sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Professionelles und serviceorientiertes Auftreten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten gegenüber Mitarbeitenden und externen Partnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B, für Einsätze in unseren Einrichtungen im Leverkusener Stadtgebiet

Von Vorteil sind Erfahrungen mit:

• Fachanwendungen aus den Bereichen Pflege, Sozialwesen oder Verwaltung
• Ticket- und Helpdesk-Systemen
• Dokumentenmanagementsystemen
• Der Betreuung mobiler Endgeräte
• IT-Rollouts und Migrationen
• Erfahrungen mit Connext Vivendi sind wünschenswert

• Eine unbefristete Vollzeitstelle bei einem der größten sozialen Träger in Leverkusen
• Eingruppierung je nach Qualifizierung und Erfahrung VKA TVöD E 8-9c ( 3.486,40 € bis 4.594,76 € Brutto, monatlich)
• Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• Eine familienbewusste Personalpolitik zur guten Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere zur Einarbeitung in unsere zentralen Fachanwendungen
• Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer IT und unserer digitalen Arbeitsprozesse aktiv mitzugestalten
• Die Möglichkeit, durch eine verlässliche IT unmittelbar zur Unterstützung unserer sozialen Einrichtungen und Angebote beizutragen
• Eine sinnstiftende Tätigkeit bei einem wertegebundenen sozialen Träger, dessen Handeln sich an den Grundwerten der Arbeiterwohlfahrt - Freiheit, Gleichheit, Gerechtigkeit, Solidarität und Toleranz - orientiert
• JobRad-Leasing
• Arbeitsort: AWO Kreisverband Leverkusen e.V., Geschäftsstelle, Königsberger Platz 26, 51371 Leverkusen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Der AWO Kreisverband Leverkusen e. V. ist gemeinsam mit seinen Tochtergesellschaften einer der größten sozialen Träger in Leverkusen. Rund 750 Mitarbeitende engagieren sich täglich in unseren Seniorenzentren, Tagespflegen, ambulanten Pflegediensten, Kindertagesstätten, Offenen Ganztagsschulen sowie in zahlreichen Beratungs- und Bildungsangeboten.

Die IT-Abteilung des AWO Kreisverbandes Leverkusen e.V. ist zentraler IT-Dienstleister für die Einrichtungen des Kreisverbandes und seiner Tochtergesellschaften.