Functioneel beheerder

Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat collega’s kunnen vertrouwen op applicaties die de ambulancezorg ondersteunen. Je bent de verbindende schakel tussen gebruikers, processen en techniek en vertaalt wensen uit de praktijk naar slimme en gebruiksvriendelijke oplossingen. Zo draag je indirect bij aan de zorg die elke dag wordt geleverd aan duizenden inwoners in onze regio.

Wat ga je doen? Samen met je collega-functioneel beheerders ben je verantwoordelijk voor het beheer van applicaties zoals AmbuSuite, Ortec en diverse ondersteunende systemen, waaronder Capp LMS. Je analyseert gebruikersvragen en incidenten, begeleidt wijzigingen en test nieuwe functionaliteiten voordat deze in gebruik worden genomen.

Daarnaast onderhoud je contacten met leveranciers, landelijke werkgroepen en interne stakeholders. Je zorgt ervoor dat gebruikers goed geïnformeerd zijn over wijzigingen en ondersteunt hen bij het optimaal benutten van de beschikbare functionaliteiten.

Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je niet alleen applicaties beheert, maar ook actief verbinding houdt met de praktijk. Om goed aan te sluiten bij de dagelijkse werkzaamheden van onze medewerkers kijk je regelmatig mee op de meldkamer of ga je mee op een ambulance. Zo ervaar je direct hoe jouw werk bijdraagt aan goede ambulancezorg.

Ook houd je je bezig met de implementatie van nieuwe applicaties en processen, het beheer van autorisaties en gebruikersrechten en het onderhouden van handleidingen en instructiematerialen.

Team ICT - Je maakt deel uit van een compact en deskundig team bestaande uit twee Functioneel Beheerders, twee Technisch Beheerders (verantwoordelijk voor voertuigspecifieke applicaties en hardware) en een Servicedeskmedewerker. Met jouw komst groeit het team naar drie Functioneel Beheerders. Samen zorgen jullie voor een betrouwbare, veilige en toekomstbestendige ICT-omgeving die de ambulancezorg optimaal ondersteunt.

• Je bent proactief, hebt oog voor detail en kijkt met een brede blik naar werkprocessen.
• Je zoekt actief de samenwerking op en weet verbinding te maken met verschillende doelgroepen binnen de organisatie.
• Je vertaalt gebruikers- en klantvragen naar passende ICT-oplossingen.
• Je bent in staat om de impact van wijzigingen op functionaliteiten, systemen en processen goed te overzien.
• Je communiceert gemakkelijk, neemt initiatief en schakelt soepel tussen operationele vraagstukken en technische mogelijkheden.

• Je beschikt over een klantgerichte houding en analytisch vermogen en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling en optimalisatie van onze dienstverlening.

• Een mbo+ of hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Informatiemanagement, Business IT & Management of een vergelijkbare opleiding.
• Aantoonbare ervaring als Functioneel Beheerder, Applicatiebeheerder of binnen een ICT-omgeving.
• Een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd overzicht te houden.
• Kennis van AmbuSuite, Ortec of TopDesk is een pré.

Interesse, maar nog niet alle ervaring? Heb je nog niet alle gevraagde ervaring, maar beschik je bijvoorbeeld over ervaring als planner met Ortec, ben je intensief gebruiker van AmbuSuite of werk je momenteel binnen een IT-afdeling en ben je klaar voor een volgende stap? Dan nodigen wij je nadrukkelijk uit om te reageren. Wij investeren graag in jouw ontwikkeling tot Functioneel Beheerder.

• Een salaris van € 3.463,- tot maximaal € 4.914,- bruto per maand (FWG 50, CAO Ambulancezorg) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week.
• Een goed arbeidsvoorwaardenpakket met daarin onder andere vakantiegeld, een eindejaarsuitkering (beide 8,33%), studiefaciliteiten, bedrijfsfitnessregeling en een tegemoetkoming reiskosten woon-/werkverkeer.
• Een compensatie conform cao, voor deelname aan een beperkte bereikbaarheidsdienst (telefonische escalaties). Deelname vindt plaats volgens rooster, in overleg.

Salaris: €3.463,00 - €4.914,00 per maand

• Bedrijfsfitness
• Fietsplan
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Zorgverzekering

Werklocatie: Hybride werken in Ulvenhout

De Regionale Ambulancevoorziening (RAV) Brabant Midden-West-Noord levert 24 uur per dag, 7 dagen per week ambulancezorg aan 35 gemeenten. Met ruim 800 collega’s, twee meldkamers en meer dan 170.000 ritten per jaar behoren wij tot de grootste ambulancevoorzieningen van Nederland. Achter elke ambulance-inzet schuilt een betrouwbare ICT-omgeving. Van de meldkamer tot de ambulance op straat: goed werkende applicaties zijn essentieel om snel en effectief zorg te kunnen verlenen. Daarom zoeken wij een Functioneel Beheerder die techniek en praktijk met elkaar verbindt.

Een Talent Motivatie Analyse en het aanvragen van een onbezwaarde VOG maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie? Liever niet. Profielen die toch ongevraagd worden aangeboden, nemen wij kosteloos zelf in behandeling.