Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder ben je de schakel tussen gebruikers en ICT-applicaties. Je zorgt ervoor dat applicaties goed aansluiten op de werkprocessen en draagt actief bij aan het optimaal functioneren van de informatiesystemen.

Je inventariseert en analyseert gebruikerswensen en ondersteunt gebruikers bij het efficiënt en effectief gebruik van applicaties. Daarbij verzorg je onder andere tweedelijns ondersteuning en ondersteun je het Serviceloket bij incidenten en problemen. Waar nodig geef je opleidingen, instructies en begeleiding.

Daarnaast ondersteun je bij acceptatietesten en voer je onderhoudswerkzaamheden uit. Je beheert, bewaakt en schrijft mee aan gebruikershandleidingen, standaardprocedures en werkwijzen. Ook stel je (management)rapportages beschikbaar.

Verder houd je je bezig met:

• Het afhandelen van incidenten;
• Het uitvoeren van requirementanalyses;
• Autorisatiebeheer;
• Functionele acceptatietesten;
• Testcoördinatie;
• Het trainen van gebruikers en collega’s.

Je zorgt voor de aansluiting van applicaties op werkprocessen, stelt proactief verbeteringen voor en bent bevoegd om autorisaties te verstrekken.

• Iedereen die bij de gemeente Dordrecht komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt zowel voor medewerkers in vast dienstverband als voor stagiairs en uitzend- en inhuurkrachten. Deze kosten vergoeden wij.
• Het inwinnen van referenties, een assessment (psychologische- en vaardigheidstest) of een (online) screening kan onderdeel uitmaken van de procedure.
• De gemeente moet goed kunnen handelen bij grote incidenten en crises. Daarom is er een crisisorganisatie. Afhankelijk van je functie en vaardigheden kun je worden gevraagd om hierin een rol te vervullen. Als dit voor jou geldt, maken we duidelijke afspraken en krijg je de juiste training en ondersteuning. De kennis en ervaring die je opdoet, helpen je ook in je dagelijkse werk.

Je bent een proactieve en initiatiefrijke collega die zelfstandig te werk gaat. Organiseren en samenwerken in teamverband zitten in je genen. Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende instelling met oog voor kwaliteit en kwantiteit.

Daarnaast werk je nauwkeurig, heb je een kritische blik op je eigen werk en op wat er om je heen gebeurt en vind je het belangrijk om jouw vakkennis actueel te houden. Dankzij jouw grote leervermogen maak je nieuwe werkzaamheden en applicaties snel eigen.

Verder beschik je over:

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring op het gebied van Functioneel Beheer;
• Actuele kennis van het vakgebied Functioneel Beheer;
• Kennis van BISL- en ITIL-processen;
• Kennis van hardware, ICT-netwerken en applicatiekoppelingen;
• Ervaring als TOPdesk- en/of GoBright-beheerder is een pré.

Daarnaast vind je het niet erg om, wanneer dat nodig is, buiten kantoortijden werkzaamheden uit te voeren.

Een baan voor 36 uur per week waar jij je persoonlijk kan ontwikkelen en samen met je collega’s wordt uitgedaagd om impact te maken in de regio. Gezamenlijk werken we aan de ambities van onze gemeente. Kortom: een veelzijdige functie, met een maatschappelijk belang. In ruil voor jouw inzet krijg je:

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 5.096,- op basis van een 36-urige werkweek (Schaal 09, Cao Gemeenten), afhankelijk van opleiding, kennis & ervaring;
• Naast je bruto maandsalaris ontvang je een Individueel Keuze Budget (IKB) van maximaal € 868,87 (17,05% van je bruto maandsalaris). Je kunt ervoor kiezen om dit maandelijks, periodiek of jaarlijks uit te laten betalen. Maar je kunt het ook het fiscaal aantrekkelijk inzetten voor het kopen van extra verlofdagen, de aanschaf van bijvoorbeeld een (elektrische) fiets, sport, cultuur of de verduurzaming van je woning;
• Flexibel en hybride werken, dit houdt in dat je veel vrijheid hebt om je uren en werklocatie zelf te bepalen;
• Een goede balans tussen werk en privé;
• Een uitgebreid introductieprogramma en de ruimte en stimulans om jezelf continu te blijven ontwikkelen;
• Een uitstekende pensioenregeling bij ABP, waarbij wij als werkgever 70% van de pensioenpremie betalen. Daarnaast ben je bij ABP verzekerd van een goede financiële dekking bij overlijden en arbeidsongeschiktheid.

Bedrijfsvoering Drechtsteden levert vanuit de gemeente Dordrecht aan zeven Drechtstedengemeenten (Dordrecht, Zwijndrecht, Papendrecht, Sliedrecht, Hardinxveld-Giessendam, Hendrik-Ido-Ambacht en Alblasserdam) en een aantal Gemeenschappelijke Regelingen kwalitatief hoogwaardige en efficiënte diensten op het gebied van financiën, informatisering, automatisering, documentaire informatievoorziening, communicatie, inkoop, facilitaire zaken, juridische zaken en HRM. Bedrijfsvoering Drechtsteden biedt de betrokken organisaties de mogelijkheid zich meer te richten op de kerntaken die zij vervullen voor bewoners, bedrijven en instellingen.

Je komt te werken binnen team Realisatie van het cluster Informatievoorziening, Data en Regie (IDR). Binnen dit team valt het vakgebied Functioneel Beheer. De Functioneel Beheerders zijn verantwoordelijk voor ongeveer 50 grote en kleine applicaties. Hierbij valt te denken aan standaardapplicaties zoals Office-pakketten, maar ook aan een zaaksysteem (InProces), besluitvormingsproces (eBesluitvorming), SmartDocuments en TOPdesk. Daarnaast ondersteunt het team verschillende projecten met raakvlakken op het gebied van Functioneel Beheer. De scope is gebaseerd op de standaard- en keuzeapplicaties voor de klanten van Bedrijfsvoering Drechtsteden.

Het team bestaat uit 20 collega’s die teamverband belangrijk vinden. Het is een divers team waarin ruimte is om feedback te geven en te ontvangen. Team Realisatie werkt continu aan verdere ontwikkeling van de werkzaamheden, het team en de individuele medewerkers.