IT-Techniker

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Ticketsystem, E-Mail, Telefon oder im direkten Austausch

Erstellung klarer und praxisorientierter Dokumentationen zu IT-Prozessen und Arbeitsabläufen Bearbeitung von Supportfällen im 1st- und 2nd-Level-Support im Rahmen des Helpdesk-Services Verwaltung und Pflege der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten Aktive Beteiligung an IT-Projekten im Bereich Client-Systeme und Endgeräte Bearbeitung und Abwicklung von Garantiefällen für Endgeräte wie Laptops, Smartphones, Tablets und Headsets Verantwortung für die Durchführung von Serviceeinsätzen, einschließlich Neuinstallationen und Konfigurationen - remote oder direkt vor Ort beim Anwender

• Abgeschlossene technische Ausbildung, Umschulung oder vergleichbare, praxisnah erworbene IT-Kenntnisse

Ausgeprägtes Interesse an Hardwarelösungen namhafter Hersteller, Netzwerktechnologien und Betriebssystemen Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen sowie fundierte Kenntnisse in der Anwendung des MS Office-Pakets Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein der Klasse B ist von Vorteil Freude am direkten Kundenkontakt, kombiniert mit einer eigenständigen, engagierten und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und hervorragenden Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Attraktives Gehaltspaket 30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung Flexible Arbeitszeiten zur Förderung einer gesunden Work-Life-Balance Zusätzliche Vergütungen wie Jahressonderzahlungen und Leistungsprämien Zentrale Lage mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und nahegelegenen Autobahnen Wertschätzende Unternehmenskultur, flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Unterstützung durch einen Betriebsarzt sowie eine betriebsinterne Kantine mit täglich frischen Gerichten