ICT Supportmedewerker

Als ICT supportmedewerker binnen het Managed Mobiele Apparaten (MMA) project speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van gebruikers bij de transitie naar beheerde mobiele apparaten. Je werkt nauw samen met collega’s van ICT Noord- en Midden-Limburg (NML) en andere betrokkenen om ervoor te zorgen dat mobiele apparaten voldoen aan de BIO2/NIS2-veiligheidseisen. Hierbij combineer je jouw technische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden om gebruikers soepel door dit proces te begeleiden.

• Ondersteunen: gebruikers begeleiden bij de overgang naar beheerde mobiele apparaten op locatie (maandag t/m donderdag).
• Afhandelen: meldingen verwerken die via het SelfService Portaal (TOPdesk) binnenkomen.
• Rapporteren: wekelijkse voortgang en kritische issues delen met de projectleider.
• Verbeteren: actief meedenken over en voorstellen doen voor procesverbeteringen.
• Delen: opgedane kennis en ervaringen uitwisselen met het projectteam.

Er is geen minimale opleiding vereist Talen

• Je beheerst Nederlands

• Minimaal MBO 4-opleiding in ICT afgerond.
• Minimaal 3 jaar ervaring in vergelijkbare functie.
• Ervaring met ITIL-processen en Apple IOS/Android.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Flexibel inzetbaar en in bezit van rijbewijs B.

• Een salaris tussen €20,81 en €29,21 per uur, afhankelijk van je werkervaring en opleiding.
• Een tijdelijk contract van 31 augustus 2026 tot en met 23 juli 2027, met mogelijkheid tot verlenging.
• Een werkweek van 32 uur (maandag t/m donderdag).
• 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek, met de optie om 40 extra vakantie-uren per jaar te kopen.
• Recht op een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald bij elke salarisbetaling over je bruto loon.
• Toegang tot ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown en een digitale omgeving om je werkzaken eenvoudig te regelen.

ICT NML in Roermond is een samenwerkingsverband van meerdere gemeenten op het gebied van ICT, met zo’n 3.750 gebruikers. Je werkt aan automatiseringsoplossingen in een omgeving waar publieke verantwoordelijkheid en een nuchtere, resultaatgerichte aanpak samenkomen.

Je komt terecht in een organisatie waar vernieuwing en verandering normaal zijn, waar je veel contact hebt met collega’s van verschillende gemeenten en waar je ruimte krijgt om mee te denken over verbeteringen en je professioneel te ontwikkelen.