Customer Service & Process Improvement

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, issues en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je beheert complexe B2B-orders van A tot Z, van orderinvoer tot levering en facturatie.
• Je bewaakt het volledige order-to-cash proces en stemt af met interne stakeholders zoals sales, supply chain en finance.
• Je zorgt voor een correcte, tijdige en proactieve communicatie rond bestellingen, leveringen en administratieve opvolging.
• Je analyseert bestaande processen en detecteert opportuniteiten om efficiënter te werken.
• Je formuleert verbetervoorstellen en ondersteunt de implementatie van optimalisaties.
• Je werkt mee aan verbeterprojecten binnen orderbeheer, customer operations en facturatie.
• Je draagt actief bij aan een cultuur van continue verbetering en operational excellence.

• Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt relevante ervaring binnen customer service, order management of supply chain in een B2B-omgeving.
• Je voelt je thuis in complexe operationele processen en denkt graag procesmatig.
• Je bent analytisch sterk en ziet snel opportuniteiten voor verbetering.
• Je neemt ownership en werkt proactief aan oplossingen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
• Je werkt vlot met MS Office, waaronder Excel.
• Ervaring met SAP, ERP- of CRM-systemen is een belangrijke troef.
• Je combineert klantgerichtheid met een gestructureerde en nauwkeurige aanpak.
• Je bent een teamplayer die gemakkelijk samenwerkt met verschillende interne afdelingen.

• Een uitdagende functie met zichtbare impact binnen een internationale organisatie.
• De kans om actief mee te bouwen aan procesoptimalisaties en innovatieve projecten.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering, etc.)
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk, 20 verlofdagen aangevuld met 18 ADV-dagen voor een gezonde work-life balance.
• Een vast contract dat voor jou klaarligt na succesvolle interimperiode.
• Ruimte voor initiatief, autonomie en professionele ontwikkeling.
• Een dynamische werkomgeving waar ondernemerschap en verbetering centraal staan.

Mijn klant is een internationaal bekend en toonaangevend bedrijf in de Healthcare sector. Ze streven steeds naar het bieden van een optimale service en kwaliteit en hebben een ambitieus karakter. Wegens sterke groei en interne verschuivingen gaan zij op zoek naar een nieuwe collega om het huidig team te versterken. Ben jij op zoek naar een bedrijf waar je veel kan bijleren, waar een collegiale sfeer hangt én waarin je op termijn kan blijven doorgroeien? Dan is dit mogelijks jouw nieuwe uitdaging! Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht, makkelijk bereikbaar met de wagen en op korte wandelafstand van het station.