Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information H/F

La DRU joue un rôle central au sein de la DGDNum, en assurant une interface clé entre les différents services informatiques et les utilisateurs finaux. Elle assure ces missions en réunissant des experts de divers domaines qui englobent le helpsdesk, l’achat, stratégie d’impression, l’ingénierie système, la sécurité et bien d’autres. Cette direction s’attache à offrir une expérience utilisateur optimale tout en garantissant la sécurité et la performance des systèmes utilisés.

S’adapter et innover sont des principes qui s’imposent comme des impératifs face à l’évolution rapide de notre environnement de travail et tout autant que la vigilance face aux risques et aux menaces qui pèsent sur nos systèmes. Également, la DRU s’inscrit dans une démarche d’engagement responsable, visant à réduire l’empreinte carbone de l’Université en agissant sur les émissions directes - liées à la consommation énergétique - comme sur les émissions indirectes - induites par la fabrication des équipements., Université de Lille - DGD du Numérique (DGDnum) - Direction des Relations aux Usagers (DRU) - UFR3S, Au sein de la Direction générale déléguée au numérique (DGDnum), vous rejoignez une équipe engagée dans l’accompagnement des usagers et le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques de l’Université de Lille. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité des services numériques sur le campus santé et accompagner les personnels dans l’utilisation de leur environnement informatique.

Au quotidien, vous exercez des missions variées de proximité, alliant assistance technique, maintenance et accompagnement des utilisateurs.

Vous intervenez notamment pour :

• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques et leurs composants logiciels.
• Assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des équipements réseau et des outils numériques.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents de premier niveau et les conseiller sur les bonnes pratiques, notamment en matière de sécurité informatique.
• Suivre l’exploitation des systèmes et des applications, tout en signalant les anomalies ou les besoins d’évolution.
• Participer aux actions de formation et de sensibilisation des utilisateurs afin de favoriser une utilisation optimale des outils numériques.
• Intervenir sur les différents sites du parc Eurasanté (CHRU de Lille), au sein des établissements relevant de l’Université de Lille.

Par votre réactivité et votre sens du service, vous contribuez à offrir aux personnels un environnement numérique fiable, performant et sécurisé.

Vous êtes attiré·e par les métiers du support informatique et appréciez le contact avec les utilisateurs. Organisé·e et rigoureux·se, vous savez intervenir avec méthode tout en vous adaptant aux situations rencontrées sur le terrain.

Vous disposez idéalement :

• D’un Bac minimum (exigé) ;
• D’une première expérience en assistance, support ou exploitation informatique, appréciée ;
• D’une bonne connaissance des systèmes d’exploitation, des architectures matérielles et des environnements réseaux.

Vous êtes également en capacité de :

• ️ Installer et maintenir un parc informatique.
• ️ Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• ️ Utiliser des outils de gestion de parc informatique.
• ️ Appliquer les procédures, les normes et les règles de sécurité des systèmes d’information.
• ️ Planifier vos interventions et respecter les délais.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu·e pour votre :

• sens du travail en équipe ;
• rigueur et fiabilité ;
• capacité d’écoute et sens du service ;
• organisation et autonomie.

Lieu d’exercice : Site hospitalo-universitaire - Parc Eurasanté - CHRU de Lille

Contrat : CDD du 1er octobre 2026 au 23 septembre 2027 Catégorie : B, Date limite de dépôt des candidatures : 31 août 2026

À propos de nous

La Direction de la Relation Utilisateurs (DRU), c’est 81 personnels répartis dans cinq services de proximité et l’Ingénierie du poste de travail et des achats.

Sa présence géographique au plus près des utilisateurs en fait un interlocuteur privilégié.